[发明专利]机顶盒故障诊断方法、装置及计算机可读存储介质

说明书

本发明公开了一种机顶盒故障诊断方法，所述机顶盒故障诊断方法包括以下步骤：机顶盒在接收到读取数据指令时，读取Flash闪存中对应的日志数据，其中，所述日志数据用于诊断机顶盒的故障；将所述日志数据输出至与所述机顶盒连接的第一终端，以供通过所述第一终端将所述日志数据传输至远程第二终端，采用所述第二终端对所述机顶盒的故障进行诊断。本发明还公开了一种机顶盒故障诊断装置及计算机可读存储介质。本发明不仅节约了机顶盒故障诊断的成本，而且还提高了机顶盒故障诊断的效率。

技术领域

本发明涉及机顶盒技术领域，尤其涉及一种机顶盒故障诊断方法、装置及计算机可读存储介质。

背景技术

现今，机顶盒作为一个连接电视机与外部信号源的设备，已得到了广泛应用。当客户购买机顶盒后，在使用的过程中，若机顶盒出现故障，通常，要么是委托客户将故障的机顶盒邮寄回来进行故障诊断，要么是由专业工程师出差拜访客户进行故障诊断。不管是通过邮寄机顶盒，还是派遣专业工程师出差，都会浪费大量时间，不能及时对机顶盒进行故障诊断，而且还会存在邮费、出差路费等各种消费；尤其是对DVB(Digital VideoBroadcasting，数字视频广播)机顶盒而言，大多都是国外业务，消耗的时间更长、成本更高。综上所述，机顶盒的故障诊断不仅成本高，而且效率低。

发明内容

本发明的主要目的在于提出一种机顶盒故障诊断方法、装置及计算机可读存储介质，旨在解决现有技术中机顶盒故障诊断的成本高，且效率低的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供一种机顶盒故障诊断方法，所述机顶盒故障诊断方法包括以下步骤：

机顶盒在接收到读取数据指令时，读取Flash闪存中对应的日志数据，其中，所述日志数据用于诊断机顶盒的故障；

将所述日志数据输出至与所述机顶盒连接的第一终端，以供通过所述第一终端将所述日志数据传输至远程第二终端，采用所述第二终端对所述机顶盒的故障进行诊断。

优选地，所述将所述日志数据输出至与所述机顶盒连接的第一终端的步骤之前，还包括：

读取所述日志数据至相应内存中；

基于所述机顶盒对应的设备标识信息，在所述内存中对所述日志数据进行加密处理，获得对应的加密数据，其中，每个机顶盒对应唯一的设备标识信息；

所述将所述日志数据输出至与所述机顶盒连接的第一终端，以供通过所述第一终端将所述日志数据传输至远程第二终端，采用所述第二终端对所述机顶盒的故障进行诊断的步骤包括：

将所述加密数据输出至所述第一终端，以供通过所述第一终端将所述加密数据传输至所述第二终端，所述第二终端解密所述加密数据获得所述日志数据，并根据所述日志数据对所述机顶盒的故障进行诊断。

优选地，所述将所述日志数据输出至与所述机顶盒连接的第一终端的步骤包括：

将所述日志数据基于预置的串口输出至所述第一终端，其中，所述机顶盒通过所述串口与所述第一终端建立连接。

优选地，所述机顶盒在接收到读取数据指令时，读取Flash闪存中对应的日志数据的步骤之前，还包括：

机顶盒基于所述串口接收所述第一终端触发的所述读取数据指令。

优选地，所述第一终端为USB通用串行总线设备，所述将所述日志数据输出至与所述机顶盒连接的第一终端的步骤包括：

将所述日志数据基于预置的USB接口输出至所述USB设备。

此外，为实现上述目的，本发明还提出一种机顶盒故障诊断装置，所述机顶盒故障诊断装置包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的机顶盒故障诊断程序，所述机顶盒故障诊断程序被所述处理器执行时实现如上文所述的机顶盒故障诊断方法的步骤。