[发明专利]一种智能柜面交互终端

权利要求书

1.一种智能柜面交互终端，包括数据处理器以及与所述数据处理器电控连接的输入装置、显示装置、语音装置、指示灯装置，其特征在于，所述数据处理器包括：

信息交互模块，用于柜员与客户的信息沟通；

信息同步模块，用于实现信息同步的业务公开化双屏同步；

信息确认模块，用于信息（业务）确认；

客户评价模块，用于服务满意度评价；

所述输入装置将业务信息输入所述数据处理器中，所述数据处理器根据输入内容分别调用所述信息交互模块、信息同步模块、信息确认模块、客户评价模块实现各项功能的数据处理，并将需要沟通和公开的信息通过所述显示装置显示。

2.根据权利要求1所述的一种智能柜面交互终端，其特征在于，所述显示装置所显示的信息包括：

窗口状态牌，用于窗口服务状态标识；

柜员信息牌，用于岗位信息公示；

叫号信息牌，用于叫号提醒；

即时信息通告栏和业务状态信息栏，用于事项提醒和/或即时消息通告；

个人/企业信息校对界面，用于柜内外业务表单信息交互；

截屏界面，用于关键业务信息确认；

电子签名界面，用于原笔迹书写加密；

同屏显示器，用于同屏显示；

服务评价器界面，用于服务满意度评价。

3.根据权利要求1所述的一种智能柜面交互终端，其特征在于，所述数据处理器通讯连接图像采集装置，用于对通过所述信息确认模块确认的信息进行拍照存档。

4.根据权利要求1所述的一种智能柜面交互终端，其特征在于，所述数据处理器通讯连接的打印装置，用于打印确认信息。

5.根据权利要求1所述的一种智能柜面交互终端，其特征在于，所述数据处理器通过外部接口连接所述输入装置、显示装置、语音装置、图像采集装置、指示灯装置、打印装置。

6.根据权利要求1所述的一种智能柜面交互终端，其特征在于，所述语音装置包括用于语音输入的对讲机及用于语音输出的喇叭，所述语音装置用于实现智能语音播报功能，支持文语转换、语音播报。