[发明专利]一种医疗服务推荐工作负载优化方法

权利要求书

1.一种医疗服务推荐工作负载优化方法，其特征在于包括以下步骤：

1）获取Top-N推荐的每个医生的负载；

2）根据每个医生的负载获得超出预先设定工作负载阈值的明星医生，并生成待替换医生队列；

3）生成可替换医生候选队列；

4）选择待替换医生和可替换医生；

5）如果被替换医生队列为空或者可替换医生队列为空，则结束；

所述步骤1）中，Top-N推荐是对每一个患者咨询推荐得分最高的前N个医生，医生被推荐一次，该医生的负载就加1，进而计算得出Top-N推荐后每个医生的负载；

所述步骤3）中，可替换医生候选队列生成过程为：

3.1）为每个含有明星医生推荐的咨询生成一个排除掉Top-N推荐医生的初步可替换医生的候选队列；

3.2）遍历每一个咨询的初步可替换医生候选队列，遍历过程中如果遇到某医生同时也存在于待替换医生队列中，就将该医生从初步可替换医生候选队列中排除，遍历完全部咨询的初步可替换医生队列后生成一个最终的可替换医生候选队列；

所述步骤4）中，待替换医生和可替换医生的选择过程如下：

4.1）遍历每一咨询的可替换医生候选队列，取得该可替换医生候选队列中分值最高的候选医生记为Dmax，计算该咨询中明星医生和Dmax的差值记为D-value；

4.2）获取D-value的最小值并将获得该最小值的咨询、明星医生和候选医生做为一条记录，根据该记录推荐结果进行变更，变更后的推荐结果能保证推荐准确性和用户满意度。

2.如权利要求1所述方法，其特征在于：所述步骤4.2）中，如果只有一条记录，则直接根据该记录中的信息对推荐结果进行变更：用该咨询的候选医生替换掉该咨询的明星医生，明星医生负载减1，候选医生负载加1，更新一次被待换医生队列和可替换医生候选队列；如果明星医生负载降到设定工作负载阈值就将该医生从待替换医生队列中移除，如果候选医生到达设定工作负载阈值，就将该医生从可替换医生队列中移除。

3.如权利要求1所述方法，其特征在于：所述步骤4.2）中，如果有多条记录，优先根据拥有最高工作负载明星医生的记录对推荐结果进行替换；如果明星医生负载一样，则根据拥有最低工作负载候选医生的记录对推荐结果进行替换；如果明星医生负载相同，候选医生的负载相同，则直接选择一条记录，并根据该记录对推荐结果进行替换；每一次替换完成都要对待替换医生队列和可替换医生候选队列进行一次更新。