[发明专利]客户信息管理系统及方法

说明书

本发明提供了一种客户信息管理系统及方法，涉及信息管理技术领域，该客户信息管理系统包括主服务器，以及与主服务器通信连接的多个子服务器，每个子服务器设置在不同的网络节点上，多个网络节点组成系统的底层环链；子服务器用于与客户终端连接，接收客户通过客户终端输入的客户信息，并将客户信息保存至对应的子数据库；主服务器包括信息同步模块、信息查询模块和信息更新模块；本发明提供的客户信息管理系统及方法，将客户信息在不同网络节点上的进行共享，便于客户进行查询，也避免了客户在不同网络节点上频繁重复地输入客户信息，提高了信息管理的效率。

技术领域

本发明涉及信息管理技术领域，尤其是涉及一种客户信息管理系统及方法。

背景技术

传统的客户信息管理方案是封闭式的集中式的客户信息存储和管理，把客户信息存在机构或组织的内部，由客户信息管理系统进行管理，并对内外部系统提供相关服务接口，是基于过去传统局域网络架构和相应信息系统架构的客户信息管理方法，这种客户信息管理方法已不适应和落后于当前时代的互联网架构和相应信息系统架构的发展，不仅客户信息更新不及时，其管理的客户信息也缺乏真实性，同时管理的成本也比较高，管理效率低下。

针对上述传统的客户信息管理系统的管理方式落后，成本高，导致管理效率低的技术问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种客户信息管理系统及方法，以对客户信息进行合理、有效地管理。

第一方面，本发明实施例提供了一种客户信息管理系统，该客户信息管理系统包括主服务器，以及与主服务器通信连接的多个子服务器，每个子服务器设置在不同的网络节点上，多个网络节点组成系统的底层环链；子服务器用于与客户终端连接，接收客户通过客户终端输入的客户信息，并将客户信息保存至对应的子数据库；主服务器包括信息同步模块、信息查询模块和信息更新模块；信息同步模块用于监测到任一子服务器接收到客户信息时，提取客户信息包含的客户标识，查找与客户标识对应的授权信息；以及，根据授权信息查找客户授权的子服务器标识，将客户信息同步到与子服务器标识一致的子服务器；信息查询模块用于接收子服务器发送的客户信息查询请求；验证客户信息查询请求对应的客户是否有查询权限；如果是，提取客户信息查询请求中携带的客户信息索引，查询并返回与客户信息索引匹配的客户信息加密数据；并将客户信息加密数据发送至子服务器；信息更新模块用于监测到任一子服务器接收到客户更新信息时，提取客户更新信息包含的客户标识，以及客户标识对应的授权信息；查找客户授权的子服务器标识，将客户更新信息同步到与子服务器标识一致的子服务器。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，上述主服务器还与客户终端建立通信，主服务器还包括信息创建模块；信息创建模块用于接收客户终端发送的客户信息，提取客户信息包含的客户标识，以及客户添加的授权信息，其中，授权信息中携带有子服务器标识；根据客户标识创建客户信息索引；并将客户信息索引同步到与子服务器标识一致的子服务器。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，上述主服务器与子服务器均包括人机交互界面，人机交互界面设置有与客户终端一致的操作界面，供用户进行操作。

结合第一方面的第一种可能的实施方式，本发明实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，上述主服务器还包括奖励模块，奖励模块存储有奖励规则；奖励模块用于监测到信息同步模块、信息更新模块和信息创建模块中，任一模块有同步动作时，按照预先存储的查重规则对客户信息进行查重处理，当客户信息符合查重规则时，根据奖励规则对客户信息对应的用户进行奖励。