[发明专利]一种提高电话外呼效率的方式

权利要求书

1.一种提高电话外呼效率的方式，其特征在于，包括：

导入客户数据，所述客户数据包括客户电话号码、客户名称及客户经营信息；

统计当前正在通话以及空闲的座席数目，根据当前的外呼成功率确定即将外呼电话的数目；

根据即将外呼电话的数目，为空闲的座席分配外呼任务；

所述空闲的座席根据导入的客户电话号码，依序向客户电话终端发起呼叫；

在确认客户进行应答之后，查询所述客户数据，并输出客户名称和客户经营信息进行提示；

在通话过程中，进行录音；

在结束通话后，对录音进行语义分析，并输出分析结果。

2.如权利要求1所述的提高电话外呼效率的方式，其特征在于，还包括：

根据外呼任务的呼出电话数目以及客户确认应答的数目，定期更新所述外呼成功率。

3.如权利要求2所述的提高电话外呼效率的方式，其特征在于，定期所预设的间隔为1分钟。

4.如权利要求1所述的提高电话外呼效率的方式，其特征在于，还包括：

在向客户电话终端发起呼叫的过程中，若在设定时间内无应答，则停止呼叫当前客户，向下一客户发起呼叫。

5.如权利要求1所述的提高电话外呼效率的方式，其特征在于，对录音进行语义分析，并输出分析结果的步骤，包括：

基于语义分析，分析得到行业数据，再评估客户的成交意愿对应的百分比概率。

6.如权利要求1所述的提高电话外呼效率的方式，其特征在于，还包括：

对每个座席的电话外呼次数、实际应答次数、每次通话时间、累计通话时间、客户成交意愿百分比概率进行统计。