[发明专利]一种信息录入方法及其电话呼叫终端

权利要求书

1.一种信息录入方法，其特征在于：包括如下步骤，

电话呼叫终端键入客户电话号码，并将该客户的电话号码发送至云端服务器；

云端服务器根据此电话号码在数据库中进行匹配，若匹配成功，将匹配到的客户信息以携带状态标签反馈至电话呼叫终端的显示单元，若匹配不成功，将匹配失败的状态标签反馈至电话呼叫终端的显示单元；同时在电话呼叫终端进行状态标签或失败的状态标签的语音播报；

与客户建立通话呼叫，在通话呼叫结束后，在电话呼叫终端的显示单元中提示是否修改状态标签并进行语音播报；若是，则键入新的状态标签并发送至云端服务器；

云端服务器判断新的状态标签是否与数据库中已存的状态标签组相同，若相同，则将客户信息以及新的状态标签存入到对应的状态标签组中；若不相同，则新建一状态标签组，并将客户信息以及新的状态标签存入到新建的状态标签组中。

2.根据权利要求1所述的一种信息录入方法，其特征在于：客户信息中包括客户姓名、公司名称及职位。

3.根据权利要求1所述的一种信息录入方法，其特征在于：所述的云端服务器包括，

信息匹配单元，用于获取客户的电话号码，并根据此电话号码在数据库中进行匹配，若匹配成功，将匹配到的客户信息以携带状态标签进行反馈至电话呼叫终端；

标签判断单元，用于判断新的状态标签是否与数据库中已存的状态标签组相同， 若相同，则将客户信息以及新的状态标签存入到对应的状态标签组中；若不相同，则新建一状态标签组，并将客户信息以及新的状态标签存入到新建的状态标签组中。

4.一种电话呼叫终端，其特征在于：包括，

提取单元，在与客户通话呼叫中，用于提取该客户的电话号码并发送至云端服务器；

获取单元，用于从云端服务器获取与该电话号码成功匹配到的客户信息以及携 带的状态标签；

标签状态修改单元，用于在通话呼叫结束后，提取状态标签在客户电话号码后的填充区域进行显示，并提示是否修改状态标签；若是，则键入新的状态标签并发送至云端服务器；

显示单元，用于显示状态标签；

语音控制与播报单元，用于对状态标签的内容进行语音播报。