[发明专利]一种基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理系统

说明书

本发明公开了一种基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理系统，包括与客户端进行业务查询和订单交互，并通过web界面和移动端界面展示物流服务信息的可视化平台层；按照预先构建的订单管理全生命周期，调用相应的物流业务系统，并实时跟踪反馈的业务平台层；对物流服务信息和物流业务系统的所有基础业务数据进行集约化管理，并通过EDI交换、爬虫技术、数据库直连等自动化无缝对接技术，协同外部客户、供应商与可视化平台层交互的基础平台层。本发明以AWS BPMS实现以客户为中心的信息化服务，通过构建的订单管理全生命周期的前台框架，并提供后台系统在订单全生命周期管理要求下完成订单端到端的讯息化需求，实现订单闭环、全程可视化和精细化物流管理。

技术领域

本发明涉及物流信息管理技术领域，尤其涉及一种基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理系统。

背景技术

随着计算机通信技术的发展，金融、电信、交通等许多行业都开始通过计算机通信技术对行业各自的业务流程进行控制和处理。目前，业务流程管理(Business ProcessManagement，BPM)相关的中间件一般由建模工具集成开发环境(Integrated DevelopmentEnvironment，IDE)、BPM引擎和技术框架平台构成，BPM主要负责将业务流程的建模嵌入到业务系统中，以对上层业务提供流程建模和引擎流程实例调度应用程序接口(ApplicationProgramming Interface，API)的方式帮助业务完成流程的编排部署和运行调度，为行业用户打造符合其业务发展的各种流程。其中，IDE负责业务流程的建模，BPM引擎负责业务流程的驱动，技术框架平台用于存放开发系统的公共平台，这些公共平台为已经定义好相应技术的平台。

目前行业内的物流软件多为单点操作，没有成熟的集成系统，信息集成程度低、业务规则多，服务项目繁杂，重复工作多且强烈依赖人工经验，缺乏智能型的管理系统，劳动强度大，物流成本高。普遍的物流软件多以满足内部操作为目的，缺乏为客户提供一体化物流服务能力、运营成本领先、交付规则清晰的软件；企业信息化程度较低，不能满足业务、管控和决策的需要，信息孤岛现象比较严重。

对外，整个流程链条较长，涉及物流供应商多，信息传递效率低，沟通成本高；对内，管理层级多，效率低下、业务协同能力有限，特别是跨部门的指令传递、反馈缺乏有效沟通机制和管理工具，让各层管理者觉得“累”、“管不过来”，也对客户的服务质量产生了不良的影响。

人治多于法治。目前企业市场销售和客户维护主要还依赖于公司老板，而不是通过公司的品牌效应和整个团队。随着新三板对上市企业公司治理的严格要求，对目前的运营模式、数据规范、工具落地提出更高的要求。

公司不少重要管控(如：合同、服务交付、应收应付账款等)存在流程和规范缺失的现象，业务经营存在风险。

发明内容

本发明实施例所要解决的技术问题在于，提供一种基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理系统，以AWS BPMS实现以客户为中心，通过构建的订单管理全生命周期的前台框架，并提供后台系统在订单全生命周期管理要求下完成订单端到端的讯息化需求，即为客户提供“从销售预测/询报价到产品服务到订单到结算”的端到端一体化全流程服务，实现订单闭环、全程可视化和精细化物流管理。

为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种基于BPM自动化技术的大宗商品物流管理系统，包括：

可视化平台层，用于响应客户的相关访问请求与客户端进行业务查询交互或业务订单交互，并根据相关的系统指令通过web界面和移动端界面展示相关的物流服务信息；

业务平台层，以组件的方式集成若干预先构建的物流业务系统，用于根据所述可视化平台层发送的经解析所述访问请求得到的业务指令，按照预先构建的订单管理全生命周期，调用相应的物流业务系统执行相应的动作，并对该执行动作进行实时跟踪并生成执行结果反馈至所述可视化平台层；