[发明专利]一种自动售货管理系统及管理方法

说明书

本发明提供一种自动售货管理系统及管理方法，以解决现有无人售货商店存在的商品折损率高、销售成本高等问题。本发明提供的自动售货管理系统包括自动售货商店和用户终端，自动售货商店包括商品陈列区和顾客活动区。顾客活动区设有自动控制计算机、商品提货台和顾客通道门，商品陈列区设有多组货柜，每个货柜通过机械供货装置与商品提货台连接，并且通过网络与自动控制计算机连接，在用户下单后通过机械供货装置将商品运送至商品提货台。顾客可通过玻璃屏幕观察商品陈列区摆放的商品，并在自助触摸屏上下单购买，随后在商品提货台取货。整个选购过程无需接触商品，只在最后取货时拿到商品，且商品购买过程无需使用RFID标签，可大大节约商店成本。

技术领域

本发明涉及商品零售领域，具体涉及一种无人看守的自动售货管理系统及管理方法。

背景技术

目前商品零售业以超市为主，日常的收货、上货、整理、清洁、检查、防损、收银等工作需要大量的工作人员，人员成本已成为零售行业沉重的负担之一。此外，零售业店铺、超市、便利店一般均设在人员流动大的商业繁华区段的建筑物的一层，房租较高，使零售业成本不断上升。随着人力成本和房租成本的不断提高，导致零售业的利润越来越低，已经成为制约零售业可持续发展的瓶颈。

因此，近年来，无人售货商店逐渐出现在人们的视野中，从传统的饮料售卖机等小型无人售货机，到现在越来越多的自由选购、自动支付的大型无人售货商店，无人售货作为一种通过售货机进行商品交易的新型零售业形态，其因具有无需人工监管、技术含量高、销售方式新颖、商品货真价实、工作时间和工作地点均不受限、快捷方便等优点而被人们普遍接受，具有广阔的发展前景。

但是，现有的无人售货商店还存在一些弊端。例如，饮料自动售卖机形式的小型无人售货商店用户购物时不能直接接触货物，只有下单后才从出货口拿到货物，并且货柜成本较高，因此摆放商品的数量和种类受限。如果强行扩大商品存储数量和种类，在无人售货商店中都摆放这种全封密的售货柜，则必然会增大商店成本，因商店成本过高而不适用于大规模发展。

而对于自由选购、自动支付的大型无人售货商店而言，虽然顾客可以直接接触商品、且货柜使用普通结构即可，但这种商店最大的缺陷就是商品折损率非常高，拒不完全统计，一个普通无人售货商店的商品折损率可能高达12％左右。并且多数无人售货导航点会采用RFID芯片来进行商品识别，此方案虽然技术上较为成熟，但成本较高，并且RFID芯片也存在雷雨天气和液体箱内感应困难等致命缺陷。而且使用RFID芯片时也难免会出现漏检的情况，进一步提升了商品的折损率。

中国发明专利(CN104091394B，自动售货方法与系统)公开了一种自动售货方法及系统，该方法包括如下步骤：响应用户终端设备中对特定货品选择和购买的指令，调用特定货品的价格信息以及电脑或手机支付软件以进行付款；付款完成后，获取用户终端设备的位置信息，向用户终端设备提供出售该特定货品的若干智能贩卖机的列表，同时，显示其中智能贩卖机相对于用户终端设备的位置及距离；响应用户终端设备对特定一个智能贩卖机的选择，向用户终端设备推送验证码，从而使得当有用户在该特定的智能贩卖机输入该验证码时，该智能贩卖机提供该特定货品。但该发明提供的自动售货方法与系统只适合微型贩卖机，其能够提供的商品数量和种类均较少。

中国发明专利(CN102194281B，大仓储全自动无人售货系统)公开了一种大仓储全自动无人售货系统，所述售货系统由前台售货系统、货物输送系统、智能仓储系统和中央控制系统构成；前台售货系统的货物输入端口与货物输送系统的货物输出端口联接，货物输送系统的货物输入端口与智能仓储系统的货物输出端口联接，中央控制系统控制前台售货系统、货物输送系统及智能仓储系统自动工作。该发明能够24小时全天候营业，大幅度降低了人员成本及房租成本。但其也有一定弊端，例如顾客下单付款后商品即从出货口直接出货交付顾客，但其商品仓储间设置在楼上或地下室，商品运输需要一定的时间，若店内同时有多名顾客存在，则很可能出现错拿商品的状况，因此而不能保证商品售卖链的完整性。

发明内容