[发明专利]一种自助服务方法及系统

权利要求书

1.一种自助服务方法，包括：

设置在公共场所的自助终端设备获取用户用于登录的用户身份信息，并将所获取的用户身份信息发送到自助终端控制器；

自助终端控制器根据用户注册时保存的用户身份信息对自助终端设备获取的用户身份信息进行验证，并在验证成功后，查找与用户身份信息绑定的业务信息；

自助终端控制器将查找到的与用户身份信息绑定的业务信息发送给所述自助终端设备，使所述自助终端设备根据与用户身份信息绑定的业务信息向位于网络侧的业务受理服务器发出业务办理请求；

所述业务受理服务器收到所述业务办理请求后，通过与位于网络侧的支付系统和自助终端设备进行协同操作，完成包括支付验证和扣款的支付操作。

2.根据权利要求1所述的自助服务方法，其中，所述业务受理服务器收到所述业务办理请求后，通过与位于网络侧的支付系统和自助终端设备进行协同操作，完成包括支付验证和扣款的支付操作包括：

所述业务受理服务器根据所述业务办理请求，从其数据库中查找与要办理业务对应的业务支付信息，该业务支付信息经由位于网络侧的支付系统验证后，返回给所述自助终端设备；

所述自助终端设备根据通过验证的业务支付信息，向所述支付系统发出待办业务的支付请求；

所述支付系统根据所述自助终端设备的支付请求进行扣款操作，并将扣款操作结果返回给所述自助终端设备。

3.根据权利要求2所述的自助服务方法，其中，所述业务受理服务器与所述自助终端控制器进行实时通讯，通过将与用户有关的业务信息发送给所述自助终端控制器，在所述自助终端控制器形成所述与用户身份信息绑定的业务信息。

4.根据权利要求2所述的自助服务方法，其中，所述业务受理服务器根据所述自助终端控制器的请求，将与用户有关的业务信息发送给所述自助终端控制器，以便自助终端控制器在对用户登录时的用户身份信息验证成功后，形成所述与用户身份信息绑定的业务信息。

5.根据权利要求2或3或4所述的自助服务方法，还包括：所述支付系统进行扣款操作后，通过位于网络侧的票据服务器生成票据打印内容信息，并将所生成的票据打印内容信息返回给所述自助终端设备，以便自助终端设备打印用户完成支付的票据。

6.根据权利要求5所述的自助服务方法，其中，所述支付系统进行扣款操作后，通过位于网络侧的票据服务器生成票据打印内容信息包括：

支付系统进行扣款操作后，向位于网络侧的票据服务器发送含有票据要素信息的票据打印请求；

所述票据服务器根据来自所述支付系统的含有票据要素信息的票据打印请求，生成票据打印内容，并经由所述支付系统将票据打印内容信息发送给所述自助终端设备。

7.根据权利要求1-6任一项所述的自助服务方法，其中，所述自助终端设备包括：

自助终端辅助设备，用于识别用户身份信息以及根据票据打印内容信息打印用户完成支付的票据；

连接所述自助终端辅助设备的自助终端，用于将自助终端辅助设备识别的用户身份信息发送给到自助终端控制器，接收自助终端控制器返回的与用户身份信息绑定的业务信息，向业务受理服务器发出业务办理请求，以及将票据服务器返回的票据打印内容信息发送给所述自助终端辅助设备。

8.根据权利要求1-6任一项所述的自助服务方法，其中，所述支付系统包括：

支付服务器，用于接收并验证业务受理服务器发送的业务支付信息，并将验证结果返回给业务受理服务器，以便业务受理服务将通过验证的业务支付信息返回给自助终端；

支付受理终端，用于接收自助终端根据通过验证的业务支付信息发送的包含业务名称、用户信息即支付金额的支付请求，并根据收到的支付请求生成并发送支付扣款请求；

支付机构服务器，用于根据支付受理终端发送的支付扣款请求进行扣款处理，并将扣款处理结果经由支付受理终端返回给所述自助终端。