[发明专利]一种自助服务方法及系统

说明书

本发明公开了一种自助服务方法及系统，其中自助服务方法包括：设置在公共场所的自助终端设备获取用户用于登录的用户身份信息，并将所获取的用户身份信息发送到自助终端控制器；自助终端控制器根据用户注册时保存的用户身份信息对自助终端设备获取的用户身份信息进行验证，并在验证成功后，查找与用户身份信息绑定的业务信息；自助终端控制器将查找到的与用户身份信息绑定的业务信息发送给所述自助终端设备，使自助终端设备根据与用户身份信息绑定的业务信息向位于网络侧的业务受理服务器发出业务办理请求；业务受理服务器收到所述业务办理请求后，通过与位于网络侧的支付系统和自助终端设备进行协同操作，完成包括支付验证和扣款的支付操作。

技术领域

本发明涉及自助终端的自助服务技术领域，特别是一种集身份识别、自助缴费、自助打印票据于一体的自助服务方法及系统。

背景技术

当前自助服务终端应用越来越广泛，从银行ATM机、POS机、排队叫号机等等自助终端设备得到很多行业的青睐。当今自助终端的应用，为生活和工作等方面带来了更多便捷服务；但其自助服务终端的应用都仅仅应用于特定的业务且无身份证识别、二维码扫描、票据打印的功能；其业务单一、无法实现一站式办理缴款、打印票据服务。

发明内容

本发明的目的在于提供一种集身份识别、自助缴费、自助打印票据于一体的自助服务方法及系统。

根据本发明第一方面，本发明的一种自助服务方法包括：

设置在公共场所的自助终端设备获取用户用于登录的用户身份信息，并将所获取的用户身份信息发送到自助终端控制器；

自助终端控制器根据用户注册时保存的用户身份信息对自助终端设备获取的用户身份信息进行验证，并在验证成功后，查找与用户身份信息绑定的业务信息；

自助终端控制器将查找到的与用户身份信息绑定的业务信息发送给所述自助终端设备，使所述自助终端设备根据与用户身份信息绑定的业务信息向位于网络侧的业务受理服务器发出业务办理请求；

所述业务受理服务器收到所述业务办理请求后，通过与位于网络侧的支付系统和自助终端设备进行协同操作，完成包括支付验证和扣款的支付操作。

优选地，所述业务受理服务器收到所述业务办理请求后，通过与位于网络侧的支付系统和自助终端设备进行协同操作，完成包括支付验证和扣款的支付操作包括：

所述业务受理服务器根据所述业务办理请求，从其数据库中查找与要办理业务对应的业务支付信息，该业务支付信息经由位于网络侧的支付系统验证后，返回给所述自助终端设备；

所述自助终端设备根据通过验证的业务支付信息，向所述支付系统发出待办业务的支付请求；

所述支付系统根据所述自助终端设备的支付请求进行扣款操作，并将扣款操作结果返回给所述自助终端设备。

优选地，所述业务受理服务器与所述自助终端控制器进行实时通讯，通过将与用户有关的业务信息发送给所述自助终端控制器，在所述自助终端控制器形成所述与用户身份信息绑定的业务信息。

优选地，所述业务受理服务器根据所述自助终端控制器的请求，将与用户有关的业务信息发送给所述自助终端控制器，以便自助终端控制器在对用户登录时的用户身份信息验证成功后，形成所述与用户身份信息绑定的业务信息。

本发明的自助服务方法还包括：所述支付系统进行扣款操作后，通过位于网络侧的票据服务器生成票据打印内容信息，并将所生成的票据打印内容信息返回给所述自助终端设备，以便自助终端设备打印用户完成支付的票据。

优选地，所述支付系统进行扣款操作后，通过位于网络侧的票据服务器生成票据打印内容信息包括：

支付系统进行扣款操作后，向位于网络侧的票据服务器发送含有票据要素信息的票据打印请求；