[发明专利]一种电力营销服务移动作业客户端

权利要求书

1.一种电力营销服务移动作业客户端，其特征在于，所述客户端通过微应用的形式支持业扩报装作业任务模块、用电检查作业任务模块、电费抄催作业任务模块、客户服务作业任务模块、计量拆装作业任务模块和基础支撑作业任务模块；

所述业扩报装作业任务模块，用于接收用户信息，并将与现场受理、现场勘查、现场拟定方案、现场中间检查、现场竣工验收和/或现场送电的结果发送至后端移动作业平台；

所述用电检查作业任务模块，用于完成现场周期性检测、专项检查和违约用电窃电调查取证；

所述电费抄催作业任务模块，用于查询用户欠费信息，并根据所述用户欠费信息收取电费和打印缴费凭单；

所述客户服务作业任务模块，用于根据所述用户信息，为用户提供信息查询；

所述计量拆装作业任务模块，用于依据预设的识别方式进行旧表定位和安装；

所述基础支撑作业任务模块，用于对抄表路径进行规划、提供知识库和电子渠道推广的入口、进行异常情况处理以及用户账号管理。

2.根据权利要求1所述的客户端，其特征在于，所述业扩报装作业任务模块，包括：

现场勘查微应用模块，用于下载勘查任务，依据与所述勘查任务对应的现场标准化作业卡要求内容确认现场安全注意事项，以及调阅与所述勘查任务对应的缺件清单、以查询客户缺件情况并对缺少的资料进行补充收集并拍照；

中间检查微应用模块，用于下载中间检查任务，依据与所述中间检查任务对应的按照现场标准化作业卡要求内容确认现场安全注意事项，以及调阅与所述中间检查任务对应的客户缺件清单、以查询客户缺件情况并对缺少的资料进行补充收集并拍照；

竣工验收微应用模块，用于下载竣工检验任务，依据与所述下载竣工检验任务对应的现场标准化作业卡要求内容确认现场安全注意事项，以及调阅与所述竣工检验任务对应的客户缺件清单、以查询客户缺件情况并对缺少的资料进行补充收集并拍照；

现场送电微应用模块，用于下载停电或送电管理任务，依据与所述停电或送电管理任务对应的现场标准化作业卡要求内容确认现场安全注意事项，以及获取并核对所述用户信息；

合同签订微应用模块，用于获取所述用户提交的合同变更信息，根据所述合同变更信息制定供用电合同，并上传所述用户签订所述供用电合同的结果至所述后端移动作业应用平台；

现场拆表微应用模块，用于下载拆表任务信息，依据与所述拆表任务信息对应的现场标准化作业卡要求内容确认现场安全注意事项、核对待拆设备信息。

3.根据权利要求1所述的客户端，其特征在于，所述计量拆装作业任务模块，包括：

现场装表微应用模块，用于下载装表任务信息，上传装表结果所述后端移动作业应用平台；

现场换表微应用模块，用于下载安装信息任务，上传更换安装的结果至所述后端移动作业应用平台。

4.根据权利要求1所述的客户端，其特征在于，所述客户服务作业任务模块，包括：

信息查询微应用模块，用于根据预设字段对用户档案、抄表段、应收电费、抄表信息、用电异常记录、停电信息、95598工单信息、业务办理信息、订阅信息进行多维度的查询，所述预设字段包括用户名称、用电变化、用电地址、抄表段和抄表例日。

5.根据权利要求4所述的客户端，其特征在于，所述客户服务作业任务模块，还包括：

业务受理微应用模块，用于接收用户预约受理申请，所述预约受理申请包括上门受理申请和现场接受客户端受理申请；

联系信息维护微应用模块，用于收集客户联系信息，根据客户更新请求修改客户联系信息；

95598密码修改微应用模块，用于根据用户的密码修改请求，修改与所述密码修改请求对应的95598密码；

客户需求征询微应用模块，用于接收用户的用电需求征询结果，所述用电需求征询结果与用户需求征询内容一一对应，所述用电需求征询内容包括电能替代、节能减排、业扩需求、变更需求、检修计划和服务满意度；

档案信息维护微应用模块，用于根据档案信息维护请求，对所述用户信息进行更改。