[发明专利]一种电梯监测平台

说明书

本发明实施例涉及电梯监测领域，公开了一种电梯监测平台，本发明中的电梯监测平台与各电梯轿厢通信连接，所述电梯监测平台包括：监测模块，用于远程收集来自各电梯轿厢的数据；分析模块，用于处理和分析所收集到的数据，分别确定所述各电梯轿厢的轿厢状态；通话模块，用于建立该电梯轿厢和客服设备间的通话连接，供平台客服和电梯乘客通话。本发明实施方式中的电梯监测平台使得实现电梯的远程集中管理监控，尤其可以设立专用客服，为电梯乘客即时解决困难。

技术领域

本发明实施例涉及电梯监测领域，特别涉及电梯状态监测领域。

背景技术

随着我国高层建筑的日益增多，电梯的使用越来越普及。目前，我国电梯数量在不断增加，一部电梯运行的舒适性、安全性、可靠性，都是和安装质量紧密联系在一起的。随着人们生活水平的不断提高，对电梯的要求的也相应提高，这样对电梯的安装也有了更高的要求。通过合理的选择和人性化的设计，提高了电梯的安装效率，并提升了电梯的安全系数与安装质量，使电梯达到了更美观、更安全、更实用的层次。

发明人发现现有技术中至少存在如下问题：现有电梯需要常规的检修才能保证其运行安全，每台电梯有复杂的检修调试等步骤，所以对于如此大量的电梯，其检修维护需要巨大的人力物力。另外，现有电梯一般由物业监控，在电梯发生故障甚至困人后，常常无法第一时间联系到专业人员，延误救助良机。

发明内容

本发明实施方式的目的在于提供一种电梯监测平台，使得实现电梯的远程集中管理监控，尤其可以设立专用客服，为电梯乘客即时解决困难。

为解决上述技术问题，本发明的实施方式提供了一种电梯监测平台，与各电梯轿厢通信连接，所述电梯监测平台包括：监测模块，用于远程收集来自各电梯轿厢的数据；分析模块，用于处理和分析所收集到的数据，分别确定所述各电梯轿厢的轿厢状态；通话模块，用于建立该电梯轿厢和客服设备间的通话连接，供平台客服和电梯乘客通话。

本发明实施方式相对于现有技术而言，创造性地建立监测云平台，颠覆现有电梯由物业等本地监控，或等到特定时间才有专业人员维护，实现远距离的实时状态监测，还能对多个电梯轿厢进行统一管理及运营维护。尤其是可以依附云平台设立专用客服，建立客服和乘客间的实时通话，为乘客提供专业服务，如果乘客遇险，也能第一时间提供专业救助。可见，本发明实施方式中的电梯监测平台实现电梯的远程集中管理监控，尤其可以设立专用客服，为电梯乘客即时解决困难。

作为进一步改进，所述通话模块具体用于：在所述分析模块确定一电梯轿厢的轿厢状态为故障时，建立该电梯轿厢和客服设备间的通话连接；或者，在收到通话指令时，建立该电梯轿厢和客服设备间的通话连接。进一步限定通话模块建立通话连接的触发机制，且包含自动触发机制，使得通话连接的建立更符合实际应用场景。

作为进一步改进，所述通话模块具体用于在所述分析模块确定一电梯轿厢的轿厢状态为故障，且所述电梯轿厢中存在人体时，建立该电梯轿厢和客服设备间的通话连接。进一步限定通话连接需要在有人体时建立，使得建立时机更为准确实用。

作为进一步改进，所述监测模块具体用于收集来自各电梯轿厢的人体传感器的数据；所述分析模块具体用于处理和分析所述人体传感器的数据，确定所述电梯轿厢中是否存在人体。进一步限定可以利用设置在轿厢内的人体传感器检测是否存在人体，使得判断方法简便有效。

作为进一步改进，所述分析模块还用于处理和分析所收集到的数据，分别确定所述各电梯轿厢中的乘客状态。进一步限定平台还可以远程监控乘客状态，便于后续的救助。

作为进一步改进，还包括：第一安抚模块，用于根据所述分析模块确定的所述轿厢状态和/或所述乘客状态，向客服推荐安抚内容。进一步限定可以向客服推荐安抚内容，使得客服可以更快更准确地为乘客提供专业服务。