[发明专利]信息处理装置、查询处理系统以及查询处理方法

说明书

本发明的目的在于，提供一种用户能够容易地告知升降机的状态的技术。本发明的信息处理装置具有：处理部，其基于从检测升降机的各部位的状态的传感器输出的检测信号，从事先存储在存储部的记录有升降机的故障状态的多个项目中获取1个或多个相符的项目；画面生成部，其生成在受理有关升降机的查询时向用户显示的画面，并以用户可选择的方式在画面内显示通过处理部获取的1个或多个项目；以及通信部，其将用户对通过画面生成部生成的画面输入的信息发送至事先规定的外部。

【技术领域】

本发明涉及一种对受理来自用户的查询时的处理进行辅助的技术。

【背景技术】

大楼的拥有人或管理者等用户在升降机发生故障时或出现有关升降机的确认事项时，有时会直接向远程管理该升降机的管制中心进行查询。这被称为呼叫(On call)。用户主要通过电话向管制中心进行呼叫。

管制中心受理呼叫时，用户口头说明呼叫的理由。管制员根据受理的内容考虑优先度和应对方法，并安排赴现场的工作人员等。

此外，还提出一种通过利用查询用二维码获得电梯的代码以及管理装置的URL，并利用邮件将状况传达给管制中心，从而与管制员进行联系的方法(例如专利文献1)。

【现有技术文献】

【专利文献】

【专利文献1】日本专利特开2008-137788号公报

【发明内容】

【发明所要解决的技术问题】

采用上述方法时，在用户进行呼叫时会产生烦杂的作业，例如读取二维码、输入电话号码以及输入能够掌握的范围内的信息等。此外，收发邮件需要时间，并且最终仍然必须进行语音通话。

本发明的目的在于，提供一种用户能够容易地告知升降机的状态的技术。

【解决技术问题所采用的技术方案】

为了解决上述问题，作为代表的本发明的信息处理装置，其具有：处理部，其基于从检测升降机的各部位的状态的传感器输出的检测信号，从事先存储在储存部的记录有升降机的故障状态的多个项目中获取1个或多个相符的项目；画面生成部，其生成在受理有关升降机的查询时向用户显示的画面，并以用户可选择的方式在画面内显示通过处理部获取的1个或多个项目；以及通信部，其将用户对通过画面生成部生成的画面输入的信息发送至事先规定的外部。

【发明效果】

根据本发明，用户能够容易地向外部告知升降机的状态。上述以外的问题、结构及效果可根据以下实施方式的说明来明确。

【附图说明】

图1是表示实施方式的呼叫处理系统的构成例的图。

图2是表示实施方式的管理服务器的硬件构成例的图。

图3是实施方式的管理服务器的框图。

图4是表示实施方式的呼叫处理系统的显示画面例的图。

图5是表示传感器单元与该传感器装置的输出值的一例的图。

图6是表示实施方式的呼叫处理系统在通常时的动作例的序列图。

图7是表示实施方式的呼叫处理系统在受理呼叫时的动作例的序列图。

图8是表示实施方式中决定附加于按钮的显示项目时使用的数据表的一例的图。

【具体实施方式】

以下，参照附图说明本实施方式的信息处理装置、呼叫处理系统以及呼叫处理方法。