[发明专利]租车用户的责任判定方法、装置、服务器和存储介质

说明书

本发明实施例公开了一种租车用户的责任判定方法、装置、服务器和存储介质。该方法包括：获取当前用户通过终端上传的当前租赁车辆的各核验单元的当前反馈信息；根据所述当前反馈信息，确定所述各核验单元出现责任问题的当前问题数量；调用历史反馈信息所对应的历史问题数量；根据所述当前问题数量、所述历史问题数量以及当前租赁车辆的租车阶段，确定所述当前租赁车辆各核验单元出现责任问题所对应的责任人。通过采用上述技术方案，实现了用户对租赁车辆进行自主责任判定，提升了对车辆所出现问题进行责任判定的效率，同时也节省了出租方的人力物力成本。

技术领域

本发明实施例涉及车辆租赁技术领域，尤其涉及一种租车用户的责任判定方法、装置、服务器和存储介质。

背景技术

随着汽车工业的发展，移动互联网技术的成熟，智能手机高普及率的出现，特别是在民众出行多样性需求日益强烈，共享经济共享理念越来越被广泛接受和推崇的今天，分时租赁，作为一种全新的无人值守汽车租赁方式，应运而生。

分时租赁，也称为汽车共享，是以分钟或小时等为计价单位，使用9座及以下小型客车，利用移动互联网、全球定位等信息技术构建网络服务平台，为用户提供自助式车辆预定、车辆取还、费用结算为主要方式的汽车租赁服务，是传统汽车租赁业在服务模式、技术、管理上的创新，改善了用户体验，为城市出行提供了一种新的选择，有助于减少个人购车意愿，一定程度上缓解城市私人小汽车保有量快速增长的趋势以及对道路和停车资源的占用。

传统车辆租赁，无论是在车辆租取或归还环节，都需要出租方与租用方同时在场，签字确认，共同完成对所租或所还车辆状况以及内饰和外观等多科目的交接核验，以便理清责任，交接车辆，结算费用。但从分时租赁的商业特征和现实情况上看，由于其无人值守的这一鲜明特点，使其在车辆租取和归还时，出租方与租用方共同完成对所租或所还车辆交接核验这一工作，变得极为困难，甚至是完全不可能了。

目前，整个行业在关于车辆无人值守情况下，判定用户所租或所还车辆的状况以及理清车辆事故责任等方面，始终找不到一个行之有效的应对办法，从而出现了大量的车辆损坏无法追索责任、车辆外观内饰脏乱差等情况。极大地降低了用户体验，加大了运营成本。把一个刚刚出现，本应该很好发展，给用户带来便利，给社会带来益处，给相关运营公司带来效益的全新汽车租赁模式，置于了道德的审判，严重影响和制约了这一全新汽车租赁理念的普及和模式的发展。

发明内容

本发明实施例提供一种租车用户的责任判定方法、装置、服务器和存储介质，车辆共享过程中，提升了对车辆所出现问题进行责任判定的效率和准确率。

第一方面，本发明实施例提供了一种租车用户的责任判定方法，所述方法包括：

获取当前用户通过终端上传的当前租赁车辆的各核验单元的当前反馈信息；

根据所述当前反馈信息，确定所述各核验单元出现责任问题的当前问题数量；

调用历史反馈信息所对应的历史问题数量；

根据所述当前问题数量、所述历史问题数量以及当前租赁车辆的租车阶段，确定所述当前租赁车辆各核验单元出现责任问题所对应的责任人。

第二方面，本发明实施例还提供了一种租车用户的责任判定装置，该装置包括：

当前反馈信息获取模块，用于获取当前用户通过终端上传的当前租赁车辆的各核验单元的当前反馈信息；

当前问题数量确定模块，用于根据所述当前反馈信息，确定所述各核验单元出现责任问题的当前问题数量；

历史问题数量调用模块，用于调用历史反馈信息所对应的历史问题数量；

责任人确定模块，用于根据所述当前问题数量、所述历史问题数量以及当前租赁车辆的租车阶段，确定所述当前租赁车辆各核验单元出现责任问题所对应的责任人。