[发明专利]维修方法、家用终端和计算机可读存储介质

说明书

本发明公开了一种维修方法、一种家用终端以及一种计算机可读存储介质，维修方法包括：接收检修指令；根据检修指令确定家用终端所在物联网中的至少一个待确定终端，并确定每个待确定终端的状态信息；根据每个状态信息确定待确定终端在发生故障时对应的故障等级；在家用终端的显示面板上展示对应于故障等级的显示界面。解决了用户无法准确根据待确定终端的故障等级指定合适的维修策略的问题，实现故障等级的自动判断以及根据故障等级显示相应的页面，便于用户根据不同的故障等级选择适合待确定终端的维修方式，便于快速以合适的方式对发生故障的待确定终端进行维修，能够减少待确定终端发生故障对用户日常生活的影响。

技术领域

本发明涉及家用电器领域，尤其涉及一种维修方法、一种家用终端以及一种计算机可读存储介质。

背景技术

家用电器在发生故障时，用户往往需要聘请专门的维修人员进行维修。

现有技术中，用户在报修时往往凭经验判断家用电器的故障等级。

但本申请发明人发现上述技术至少存在如下技术问题：

由于用户对家用电器了解不多，导致对家用电器的故障判断容易存在偏差，无法准确根据家用电器的故障等级指定合适的维修策略，维修人员需要带很多工具和很多配件，增加维修难度和成本。如果配件不全，维修人员需再次上门。

发明内容

本申请实施例通过提供一种维修方法、家用终端和计算机可读存储介质，解决了现有技术中用户无法准确根据家用电器的故障等级指定合适的维修策略的问题，实现自动确定故障等级。

本申请第一方面的实施例提供了一种维修方法，用于家用终端，维修方法包括：接收检修指令；根据检修指令确定家用终端所在物联网中的至少一个待确定终端，并确定每个待确定终端的状态信息；根据每个状态信息确定待确定终端在发生故障时对应的故障等级；在家用终端的显示面板上展示对应于故障等级的显示界面。

本方案中，家用终端通过待确定终端的状态信息判断待确定终端发生故障时的故障等级，从而能够根据故障等级显示相应的页面，便于用户根据不同的故障等级选择适合待确定终端的维修方式，便于快速以合适的方式对发生故障的待确定终端进行维修，能够减少待确定终端发生故障对用户日常生活的影响。

具体来说，首先，家用终端接收维修指令，并响应于维修指令确定家用终端所在物联网中的至少一个待确定终端，其中，待确定终端包括家用终端。确定待确定终端后，家用终端确定每个待确定终端的状态信息，可以理解，每个待确定终端的状态信息包含了待确定终端的故障信息，包括但不限于发生故障的部位、故障类别等。因此，根据状态信息即可确定待确定终端的故障情况，若检测到存在待确定终端发生故障，则确定发生故障的待确定终端的故障等级，此时即实现对家用终端所在物联网环境中的待确定终端的故障检测。最后在家用终端的显示面板上展示对应于故障等级的显示界面，可以理解的是，对于不同等级的故障，应选择不同的维修方式(例如调试待确定终端的参数或更换待确定终端的零件)，既能够减少用户不必要的维修费用支出，又能够减少待确定终端维修后因故障未完全排除导致二次维修的情况，使发生故障的待确定终端能够及时维修。同时，在需要维修人员上门时，维修人员能够根据故障等级以及发生故障的待确定终端携带合适的维修工具或配件，不需要用户自己进行判断维修需要的维修工具及配件，减少维修人员上门时因维修工具或配件未带全而无法对待确定终端及时进行维修的可能性。

上述实施例中，优选地，故障等级具体包括根据修复程度由易到难的第一级别、第二级别或第三级别。

本方案中，故障等级分为第一级别、第二级别以及第三级别，其中，第一级别对应的待确定终端最容易修复，第三级别对应的待确定终端最难修复，第二级别对应的待确定修复的难易程度介于第一级别和第三节别之间，本方案中通过设置三个级别对待确定终端故障等级进行划分，用户根据三个级别能够选择合适的维修方式，便于待确定终端的快速维修。