[发明专利]会员价值管理方法

说明书

本发明公开了一种会员价值管理方法，包括：在一用户端装置通过一即时通讯软件，依据该用户端装置的一IM帐号加入一商家IM群组；在该商家IM群组的一聊天机器人应用程序界面产生一对应于该IM帐号的辨识身份并储存该辨识身份到一会员主机，且通过该商家IM群组配发给该用户端装置，该聊天机器人API所产生的各辨识身份为唯一且不重复，该辨识身份与该IM帐号相异；在一销售点通过一资讯取得装置取得一包含该辨识身份的会员关联资讯并传送至该会员主机，该会员主机依据该会员关联资讯管理对应该辨识身份的会员价值。

技术领域

本发明涉及一种会员价值管理方法。

背景技术

常见会员价值管理方法有几种：一、使用纸本集点卡的点数赠予与扣抵；二、消费者的手机下载安装商家所客制开发的应用程序(app)，利用app内的客制点数记录功能；三、使用平板电脑客制化的方案，在结账柜台增加一台平板电脑与特定app，让消费者在android平板电脑输入手机号码，藉以识别并实现点数增减的功能；四、品牌商家与银行合作发行联名晶片卡，使用晶片卡与电子读卡机，做储值与优惠点数的增减；五、在即时通讯软件内建有给商家使用的简单点数赠予功能；六、自有会员系统集点功能。

然而，以上习知系统的缺点如下：第四、六种类型有消费者需要个资申办，晶片卡与设备成本，携带出示卡片的不便性；第一、三、五种类型难以做结合销售资料的电子化分析；第二、三种类型要求消费者安装app或提供手机号，难以提升使用率；第一、三、五种类型有难以遏止造假点数的问题；除了第五种外都无法将线下实体消费者与线上商家的IM群组经营结合。

在既有的聊天机器人应用领域中，没有一种是在实体零售店家经由与日常终端消费者交易时的点数(或任何具有商业价值)互动，来实现将线下消费者即时转换为线上IM会员的商对客(B2C)方式。其中，一般IM的“个人帐号ID QRCode”是一组短网址，例如扫描Line的个人ID QRCode显示(http：//line.me/ti/p/U7Cpez6w6e)，其必须经由IM官方主机来识别与运用该组个人ID，然而为了保护终端用户隐私与避免滥用，IM官方不允许任何外部读取识别与直接运用IM的“个人帐号ID QRCode”，因此以短网址显示的IM“个人帐号IDQRCode”，不具有“独一无二的ID”与“可利用”的特性。

已被广泛运用的聊天机器人功能，利用人工智能(AI)技术，让用户端与主机对话互动，被大量运用在众多即时通讯界面的企业帐号用户，在线上服务消费者(C2B)与即时回应企业伙伴(B2B)的需求。然而因为IM官方在保护终端用户隐私的考量下，限制线下的实体商家用户无法读取运用终端个人用户ID，因此IM的企业商家用户难以实现“结合线下消费者与IM线上会员”的经营效果。

因此，有必要提供一种新颖且具有进步性的会员价值管理方法，以解决上述问题。

发明内容

本发明的目的在于提供一种会员价值管理方法，其可结合线下消费者与线上IM会员的管理。

为了实现上述目的，本发明采用了以下技术方案：

一种会员价值管理方法，包括：在一用户端装置经由一即时通讯软件，依据该用户端装置的一IM帐号加入一商家IM群组；在该商家IM群组的一聊天机器人应用程序界面产生一对应于该IM帐号的辨识身份并储存该辨识身份到一会员主机，且通过该商家IM群组配发给该用户端装置，该聊天机器人API所产生的各辨识身份为唯一且不重复，该辨识身份与该IM帐号相异；在一销售点通过一资讯取得装置取得一包含该辨识身份的会员关联资讯并传送至该会员主机，该会员主机依据该会员关联资讯管理对应该辨识身份的会员价值。

附图说明

图1是本发明第一较佳实施例的会员价值管理系统的结构关系方块图。

图2是本发明第一较佳实施例的用户端装置出示辨识身份流程图。

图3是本发明第一较佳实施例的会员价值增减流程图。