[发明专利]一种物流信息交互系统

说明书

本发明提供了一种物流信息交互系统包括：货物端，在货物上贴附有唯一标识的运单编号；服务器端，用于识别货物端上的运单编号生成条形码或二维码，并显示在可被查询的网页端，条形码或二维码内包含货物的物流信息，物流信息包括货物的运送信息、当前位置信息、该货物的快递员信息以及收件人信息；快递端，具有扫描条形码或二维码的功能，用于在快递员扫描条形码或二维码后跳出一输入窗口，以向输入窗口输入快递员信息，快递员信息包括快递员的姓名以及联系电话；收货端，具有扫描条形码或二维码的功能，用于在收货人扫描条形码或二维码后跳出一选择窗口，选择窗口包含多项功能单元以使得收货人从多项功能单元中选择一项功能单元。

技术领域

本发明涉及物流的信息技术领域，尤其是涉及一种物流信息交互系统。

背景技术

物流是指利用现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。

现有技术中对物流系统中，运输的货物丢失现象相当严重，其很大一部分原因在于繁重的工作压力而引起人为操作的失误。传统的收发货物流程中，通常使用文字记录信息的方式来对物流物品进行操作，工作效率低、差错率较高，不利于货物及时准确的传输。为了减少和杜绝这种现象的发生，现有技术中的物流系统普遍采用条形码技术和实时监控技术相结合来进行对物流的监管和查询，但是这种条形码技术不能完全地反应货物的流动过程。并且，通常在货物送达至收货人之前，通常会发生下述情况，在收货人不在家或其它因素无法收获时，送件人只能通过电话沟通询问送达时间，还需要送件人对货物进行标注，以选择其它时间段来送货，这样就会极大增加送件人的工作量，一旦送件人忘记标注，货物就有被滞留很多天的风险，极大降低收货人的使用体验。

通常，收货人在长时间未收到货物时，会通过电话咨询，可能无法及时联系到该货物对应的送件人，需要大量的电话周转，这不仅浪费电话沟通的费用，而且效率极低，用户体验极差。

发明内容

为了解决上述技术问题，本发明提供了一种物流信息交互系统，包括：

货物端，在货物上贴附有唯一标识的运单编号，并将其作为所述货物端，所述运单编号内存储有所述货物的收件人信息；

服务器端，用于识别所述货物端上的运单编号，生成条形码或二维码，并显示在可被查询的网页端，所述条形码或所述二维码内包含所述货物的物流信息，所述物流信息包括所述货物的运送信息、当前位置信息、该货物的快递员信息以及收件人信息；

快递端，其由快递员持有，并具有扫描条形码或二维码的功能，用于在所述快递员扫描所述条形码或二维码后跳出一输入窗口，以向所述输入窗口输入所述快递员信息，所述快递员信息包括所述快递员的姓名以及联系电话；

收货端，其是由收货人持有，并具有扫描条形码或二维码的功能，用于在所述收货人扫描所述条形码或二维码后跳出一选择窗口，所述选择窗口中包含多项功能单元，以使得所述收货人从所述多项功能单元中选择一项功能单元。

可选地，所述多项功能单元包括：

第一查询单元，用于查询所述货物的物流信息；

第二查询单元，用于查询所述货物对应的快递员信息；

对话单元，用于与所述服务器端或所述快递端进行即时通讯。

可选地，所述对话单元被配置成在所述收货人选择所述对话单元后直接跳转出一对话窗口，以与所述服务器或所述快递端进行即时通讯。

可选地，所述服务器端具有第一通讯控制单元，其由专员进行操控，以在接收到所述收货人发起的即时通讯后进行对话操作。

可选地，所述快递端具有第二通讯控制单元，其由所述快递员操控，以在接收到所述收货人发起的即时通讯后进行对话操作。