[发明专利]客户信息筛选方法、系统、计算机设备和存储介质

说明书

本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种客户信息筛选方法、系统、计算机设备和存储介质。其中筛选方法包括：业务系统接收基本信息及业务类型，汇总生成客户名单，调用筛选规则表，对基本信息进行逐项判断，将合格名单发送给后端坐席，将待补全名单发给前端坐席，前端坐席对待补全名单中的基本信息进行补全，业务系统收到补全后的名单，再次调用筛选规则表，对补全后的名单中的基本信息再次复检，将复检合格名单发送给后端坐席，将复检不合格名单存储备用。本技术方案通过筛选规则表对基本信息进行筛选和复检，确保了到达后端坐席的客户名单具有较高的命中率和精度。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及一种客户信息筛选方法、系统、计算机设备和存储介质。

背景技术

电话销售，简单说就是通过电话这个销售工具或媒介，把产品卖出去，这种销售方式通常被称之为“一段式”电话销售。也有的电话销售并不能完全通过电话把产品卖出去，还需要借助其他的形式或媒介来完成产品销售的过程，比如培训行业经常举办研讨会，或免费的演讲，电话销售们只要配合，完成电话邀约的工作，然后结合会议现场的促销完成产品或服务的销售，这通常被称之为“二段式”电话销售。电销过程中，无论对于一段式，还是对于二段式销售方式，坐席卖出产品的同时都不可避免需要对客户名单进行筛选，有些名单由于信息错误等原因，无法拨通，而有些名单，由于坐席所负责产品与该客户意向不符而导致销售失败，这些情况使得坐席卖出产品的几率降低，但是，坐席的通时和通次却增加了，因此制约了坐席的产出。

综上所述，传统业内产品或方案存在的问题在于：

1、对客户所填信息进行的过滤和筛选的工作的整体效率较低；

2、对客户所填信息进行的过滤和筛选的精度较低。

发明内容

有鉴于此，有必要针对现有技术在一段式或者二段式电销中由于对客户基本信息的过滤和筛选效率较低，导致电销坐席无法精准定位销售对象的问题，提供一种客户信息筛选方法、系统、计算机设备和存储介质。

一种客户信息筛选方法，所述筛选方法包括：

业务系统读取web前端设置的信息填报页面，接收客户填写的基本信息及申请的业务类型，汇总生成客户名单；

所述业务系统获取预设在所述业务系统中的所述业务类型对应的筛选规则表，对客户名单中的基本信息进行逐项判断，生成符合销售条件的合格名单和不符合销售条件的待补全名单，将合格名单发送给后端坐席进行产品的售卖，将待补全名单发给前端坐席；

所述业务系统接收所述前端坐席回传的待补全名单；

业务系统收到所述补全后的名单后，再次调用所述业务类型对应的筛选规则表，对补全后的名单中的基本信息再次复检，将复检合格名单发送给后端坐席，将复检不合格名单存储备用。

在其中一个实施例中，在所述业务系统汇总生成客户名单前，还包括：

在web前端设置信息填报页面，并配置与业务类型对应的预检规则表，任一业务类型对应有与其匹配的预检规则，用于在客户选定申请的业务类型后，调用预检规则，加载预检规则表，对客户填写的基本信息进行预先检查，检查过程中返回对应的提示，协助客户补全基本信息；

通过终端设备的网页访问信息填报页面，选定申请的业务类型，进行基本信息的填写，填写过程中根据提示修正信息，在填写完成后提交基本信息和选定的业务类型至业务系统；

业务系统接收提交的基本信息和业务类型，汇总生成客户名单。

在其中一个实施例中，所述业务系统在生成合格名单时，按业务类型，分类生成各类合格名单，分别发送给业务类型对应后端坐席；

所述后端坐席接收到合格名单后，逐个对合格名单中对应的产品进行逐个售卖。