[发明专利]一种数据中心告警智能运维管理方法及系统

权利要求书

1.一种数据中心告警智能运维管理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取告警信息，所述告警信息包括：用户电话故障报警信息、客户端故障报警信息、数据中心基础设施报警信息以及IT基础设施报警信息；

利用专家知识库和/或配置管理的方法，对告警信息进行压缩、关联和过滤处理，生成预测告警数据；

根据预测告警数据，对数据中心智能运维人力进行排班管理，获取告警处理结果；

将告警信息、预测告警数据和告警处理结果生成报表；

根据报表内容，对告警信息、预测告警数据和告警处理结果进行实时告警展现。

2.根据权利要求1所述的一种数据中心告警智能运维管理方法，其特征在于，所述获取告警信息，包括如下过程：

利用服务目录的方式，收集用户电话故障报警信息和客户端故障报警信息；

利用综合监控的方式，收集数据中心基础设施报警信息和IT基础设施报警信息。

3.根据权利要求1所述的一种数据中心告警智能运维管理方法，其特征在于，所述专家知识库包括用户输入的信息、推理的中间结果、推理过程的记录以及数据中心管理系统运行中所产生的所有信息。

4.根据权利要求1所述的一种数据中心告警智能运维管理方法，其特征在于，所述方法还包括：对专家知识库进行建立、修改和扩充。

5.根据权利要求1所述的一种数据中心告警智能运维管理方法，其特征在于，所述利用配置管理的方法，对告警信息进行压缩、关联和过滤处理，生成预测告警数据，包括：对告警信息采用告警标准格式进行编辑、通过采集周期及存储周期控制对告警信息的综合监控频率、对告警信息的告警配置进行优化、制定告警升级规则以及设置告警指标基线。

6.一种数据中心告警智能运维管理系统，其特征在于，所述系统包括：告警信息收集模块、告警管理模块、排班管理模块、报表输出模块和实时告警展现模块；

所述告警信息收集模块，用于获取告警信息，所述告警信息包括：用户电话故障报警信息、客户端故障报警信息、数据中心基础设施报警信息以及IT基础设施报警信息；

所述告警管理模块，用于利用专家知识库和/或配置管理的方法，对告警信息进行压缩、关联和过滤处理，生成预测告警数据；

所述排班管理模块，用于根据预测告警数据，对数据中心智能运维人力进行排班管理，获取告警处理结果；

所述报表输出模块，用于将告警信息、预测告警数据和告警处理结果生成报表；

实时告警展现模块，用于根据报表内容，对告警信息、预测告警数据和告警处理结果进行实时告警展现。

7.根据权利要求6所述的一种数据中心告警智能运维管理系统，其特征在于，所述告警信息收集模块包括：服务目录单元和综合监控单元；

所述服务目录单元，用于以服务目录的方式收集用户电话故障报警信息和客户端故障报警信息；

所述综合监控单元，用于以综合监控的方式收集数据中心基础设施报警信息和IT基础设施报警信息。

8.根据权利要求6所述的一种数据中心告警智能运维管理系统，其特征在于，所述告警管理模块包括：告警压缩单元、告警关联单元和告警过滤单元；

所述告警压缩单元，用于自动屏蔽重复的告警信息；

所述告警关联单元，用于利用专家知识库和/或配置管理的方法，汇总相关的告警信息；

所述告警过滤单元，用于根据维护要求、预设的管理规定、告警发生网元以及告警级别设定告警规则，且当单位时间内发生大量告警信息时，按照告警规则过滤掉告警信息收集模块中不符合告警规则的告警信息。

9.根据权利要求6所述的一种数据中心告警智能运维管理系统，其特征在于，所述报表输出模块支持按站点、按设备或者按时间生成报表。

10.根据权利要求6-9中任意一项所述的一种数据中心告警智能运维管理系统，其特征在于，所述告警管理模块，还用于对专家知识库进行建立、修改和扩充。