[发明专利]一种数据中心告警智能运维管理方法及系统

说明书

本申请公开了一种数据中心告警智能运维管理方法及系统。该方法包括：获取告警信息；对告警信息进行压缩、关联和过滤处理，生成预测告警数据；根据预测告警数据，对数据中心智能运维人力进行排班管理，获取告警处理结果；将告警信息、预测告警数据和告警处理结果生成报表；对告警信息、预测告警数据和告警处理结果进行实时告警展现。该系统包括告警信息收集模块、告警管理模块、排班管理模块、报表输出模块和实时告警展现模块五个部分。通过本申请，能够在统一的界面上反映数据中心告警智能运维系统的运行状态、性能和故障状况，从而为不同角色的工作人员呈现其需要了解的各种数据，有利于快速查找故障根据，故障定位效率高。

技术领域

本申请涉及数据中心综合管理技术领域，特别是涉及一种数据中心告警智能运维管理方法及系统。

背景技术

MDC(Module Data Center，模块化数据中心)是基于云计算的新一代数据中心部署形式，为了应对云计算、虚拟化、集中化、高密化等服务器发展的趋势，其采用模块化设计理念，最大程度的降低基础设施对机房环境的耦合。对MDC进行运维管理的数据中心运维管理系统，集成了供配电、制冷、机柜、气流遏制、综合布线、动环监控等子系统，提高数据中心的整体运营效率，实现快速部署、弹性扩展和绿色节能。

目前的数据中心运维管理系统，对不同的数据源进行分别统计汇总，形成不同的报表，这些不同的报表分别在数据源所在的模块中进行显示。当需要某个报表时，根据相应的业务调用关系，进入相应的模块查找需要的报表。

然而，目前的数据中心运维管理系统，由于对不同的数据源分别进行统计汇总，各种监控信息无法在统一的界面进行集中的呈现，而且各种信息之间没有直接关联，需要通过各种复杂的调用关系来查找故障根据。因此，目前的数据中心综合管理系统综合性较差，不便于快速查找故障根源，故障定位效率低。

发明内容

本申请提供了一种数据中心告警智能运维管理方法及系统，以解决现有技术中的数据中心运维管理系统综合性较差、不便于快速查找故障根源和故障定位效率低的问题。

为了解决上述技术问题，本申请实施例公开了如下技术方案：

一种数据中心告警智能运维管理方法，所述方法包括：

获取告警信息，所述告警信息包括：用户电话故障报警信息、客户端故障报警信息、数据中心基础设施报警信息以及IT基础设施报警信息；

利用专家知识库和/或配置管理的方法，对告警信息进行压缩、关联和过滤处理，生成预测告警数据；

根据预测告警数据，对数据中心智能运维人力进行排班管理，获取告警处理结果；

将告警信息、预测告警数据和告警处理结果生成报表；

根据报表内容，对告警信息、预测告警数据和告警处理结果进行实时告警展现。

可选地，所述获取告警信息，包括如下过程：

利用服务目录的方式，收集用户电话故障报警信息和客户端故障报警信息；

利用综合监控的方式，收集数据中心基础设施报警信息和IT基础设施报警信息。

可选地，所述专家知识库包括用户输入的信息、推理的中间结果、推理过程的记录以及数据中心管理系统运行中所产生的所有信息。

可选地，所述方法还包括：对专家知识库进行建立、修改和扩充。

可选地，所述利用配置管理的方法，对告警信息进行压缩、关联和过滤处理，生成预测告警数据，包括：对告警信息采用告警标准格式进行编辑、通过采集周期及存储周期控制对告警信息的综合监控频率、对告警信息的告警配置进行优化、制定告警升级规则以及设置告警指标基线。