[发明专利]电子设备的售后信息处理方法、电子设备及可读存储介质

权利要求书

1.一种电子设备的售后信息处理方法，其特征在于，所述电子设备的售后信息处理方法包括以下步骤：

监测设备出厂后的通电状态以获取上电工作时间；

基于所述上电工作时间，确定设备的启用日期并保存；

基于所述启用日期和预置售后服务策略，核算售后保修期；

当接收到用户查看售后信息的按键指令时，显示数据库中存储的售后质保有效期和/或所述启用日期、所述售后保修期。

2.如权利要求1所述的电子设备的售后信息处理方法，其特征在于，所述基于所述上电工作时间，确定设备的启用日期并保存包括：

对所述上电工作时间进行分段累计，得到各时间段累计的工作时长；

判断累计的工作时长是否大于或等于预设阈值；

若累计的工作时长大于或等于预设阈值，则以达到该工作时长的当日日期作为设备的启用日期并保存。

3.如权利要求1或2所述的电子设备的售后信息处理方法，其特征在于，在所述监测设备出厂后的通电状态以获取上电工作时间之前，所述电子设备的售后信息处理方法还包括：

设备在生产时，根据所述售后服务策略，将所述售后质保有效期和/或预设阈值预先写入数据库中。

4.如权利要求1所述的电子设备的售后信息处理方法，其特征在于，在所述当接收到用户查看售后信息的按键指令时，显示数据库中存储的售后质保有效期和/或所述启用日期、所述售后保修期之后，所述电子设备的售后信息处理方法还包括：

接收更改售后信息的更改指令；

判断所述更改指令是否携带有更改权限；

若携带有更改权限，则基于所述更改指令更改所述售后质保有效期和/或所述售后保修期；

若未携带有更改权限，则显示提示信息，以提示用户无权限更改售后信息。

5.如权利要求1或2或4所述的电子设备的售后信息处理方法，其特征在于，所述售后信息还包括客服联系电话和/或客服网址链接，所述电子设备的售后信息处理方法还包括：

当接收到用户查看售后信息的按键指令时，显示所述客服联系电话和/或客服网址链接，以供用户联系客服人员并获取售后服务。

6.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：

存储有售后信息处理程序的存储器；

处理器，配置为执行售后信息处理程序以执行下述操作：

监测设备出厂后的通电状态以获取上电工作时间；

基于所述上电工作时间，确定设备的启用日期并保存；

基于所述启用日期和预置售后服务策略，核算售后保修期；

当接收到用户查看售后信息的按键指令时，显示数据库中存储的售后质保有效期和/或所述启用日期、所述售后保修期。

7.如权利要求6所述的电子设备，其特征在于，执行所述基于所述上电工作时间，确定设备的启用日期并保存的操作包括：

对所述上电工作时间进行分段累计，得到各时间段累计的工作时长；

判断累计的工作时长是否大于或等于预设阈值；

若累计的工作时长大于或等于预设阈值，则以达到该工作时长的当日日期作为设备的启用日期。

8.如权利要求6所述的电子设备，其特征在于，在执行所述当接收到用户查看售后信息的按键指令时，显示数据库中存储的售后质保有效期和/或所述启用日期、所述售后保修期的操作之后，所述处理器还执行以下操作：

接收更改售后信息的更改指令；

判断所述更改指令是否携带有更改权限；

若携带有更改权限，则基于所述更改指令更改所述售后质保有效期和/或所述售后保修期；

若未携带有更改权限，则显示提示信息，以提示用户无权限更改售后信息。

9.如权利要求6至8中任一项所述的电子设备，其特征在于，所述售后信息还包括客服联系电话和/或客服网址链接，所述处理器还执行以下操作：

当接收到用户查看售后信息的按键指令时，显示所述客服联系电话和/或客服网址链接，以供用户联系客服人员并获取售后服务。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有售后信息处理程序，所述售后信息处理程序被处理器执行时实现如权利要求1至5中任一项所述的电子设备的售后信息处理方法的步骤。