[发明专利]电子设备的售后信息处理方法、电子设备及可读存储介质

说明书

本发明公开了一种电子设备的售后信息处理方法，所述电子设备的售后信息处理方法包括以下步骤：监测设备出厂后的通电状态以获取上电工作时间；基于所述上电工作时间，确定设备的启用日期并保存；基于所述启用日期和预置售后服务策略，核算售后保修期；当接收到用户查看售后信息的按键指令时，显示数据库中存储的售后质保有效期和/或所述启用日期、所述售后保修期。本发明还公开了一种电子设备及可读存储介质。本发明能够自动记录设备的启用日期，提高设备保修期的准确率，同时还可供用户快速查询保修期和质保期，从而加强用户权益保障，进而减少售后争议和纠纷，提升用户使用体验。

技术领域

本发明涉及电子设备技术领域，尤其涉及一种电子设备的售后信息处理方法、电子设备及可读存储介质。

背景技术

随着科学技术的不断发展，电子设备得到广泛的推广和应用，但在设备售后维修服务的过程中，普遍存在设备维护和管理的困难。现有的采用保修卡记录、官方服务器存储质保期和保修期的方式，不够智能化，存在保修卡丢失或受限于权限等技术问题，使得维修人员或一般用户难以查询得到。同时，设备从出厂日到用户购买回去并启动使用之间，存在不能准确反映设备的启用日期的问题，进而容易出现售后争议和纠纷，用户的合法权益得不到有力保障。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种电子设备的售后信息处理方法、电子设备及可读存储介质，旨在解决如何提高设备售后信息准确率，加强用户权益保障的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供的一种电子设备的售后信息处理方法，所述电子设备的售后信息处理方法包括以下步骤：

监测设备出厂后的通电状态以获取上电工作时间；

基于所述上电工作时间，确定设备的启用日期并保存；

基于所述启用日期和预置售后服务策略，核算售后保修期；

当接收到用户查看售后信息的按键指令时，显示数据库中存储的售后质保有效期和/或所述启用日期、所述售后保修期。

可选的，所述基于所述上电工作时间，确定设备的启用日期并保存包括：

对所述上电工作时间进行分段累计，得到各时间段累计的工作时长；

判断累计的工作时长是否大于或等于预设阈值；

若累计的工作时长大于或等于预设阈值，则以达到该工作时长的当日日期作为设备的启用日期并保存。

可选的，在所述监测设备出厂后的通电状态以获取上电工作时间之前，所述电子设备的售后信息处理方法还包括：

设备在生产时，根据所述售后服务策略，将所述售后质保有效期和/或预设阈值预先写入数据库中。

可选的，在所述当接收到用户查看售后信息的按键指令时，显示数据库中存储的售后质保有效期和/或所述启用日期、所述售后保修期之后，所述电子设备的售后信息处理方法还包括：

接收更改售后信息的更改指令；

判断所述更改指令是否携带有更改权限；

若携带有更改权限，则基于所述更改指令更改所述售后质保有效期和/或所述售后保修期；

若未携带有更改权限，则显示提示信息，以提示用户无权限更改售后信息。

可选的，所述售后信息还包括客服联系电话和/或客服网址链接，所述电子设备的售后信息处理方法还包括：

当接收到用户查看售后信息的按键指令时，显示所述客服联系电话和/或客服网址链接，以供用户联系客服人员并获取售后服务。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种电子设备，所述电子设备包括：