[发明专利]理赔方法、装置、计算机设备及可读存储介质

权利要求书

1.一种理赔方法，其特征在于，所述方法包括：

获取用户终端上传的用户登录信息以确认相应的报案记录并将所确认的报案记录反馈至所述用户终端；

接收用户终端上传的与所述报案记录相关的案情信息；

判断所述案情信息是否符合预设的匹配规则；

若所述案情信息符合预设的匹配规则，根据案情信息以及预设的理赔计算规则计算理赔金额。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述案情信息不符合预设的匹配规则，向用户终端发送相应的上传失败的提示信息，直至上传的案情信息符合预设的匹配规则。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户登录信息包括用户身份信息以及验证信息，所述获取用户终端上传的用户登录信息以确认相应的报案记录并将所确认的报案记录反馈至所述用户终端，包括：

获取用户终端上传的用户身份信息以及验证信息；

判断预设用户数据库是否存在所述用户身份信息；

若预设用户数据库存在所述用户身份信息，判断所述验证信息是否与预设的验证信息相匹配；

若所述验证信息与预设的验证信息相匹配，根据用户身份信息确认相应的报案记录并将所确认的报案记录反馈至所述用户终端。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述案情信息包括身份信息、银行转账信息以及证明材料信息，所述判断所述案情信息是否符合预设的匹配规则，包括：

判断所述身份信息是否符合第一匹配规则；

若所述身份信息符合第一匹配规则，判断所述银行转账信息是否符合第二匹配规则；

若所述银行转账信息符合第二匹配规则，判断所述证明材料信息是否符合第三匹配规则；

若所述证明材料信息符合第三匹配规则，判定所述案情信息符合预设的匹配规则。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述判断所述证明材料信息是否符合第三匹配规则，包括：

对所述证明材料信息进行图像识别，以提取关键特征；

判断所述关键特征是否与预期信息相匹配；

若所述关键特征与预期信息相匹配，判定所述证明材料信息符合第三匹配规则。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若所述案情信息符合预设的匹配规则，根据案情信息以及预设的理赔计算规则计算理赔金额，包括：

若所述案情信息符合预设的匹配规则，获取用户的电子签名信息，所述电子签名信息包括申请人的签名以及申请人的正面照；

判断所述电子签名信息是否与预设的签名信息相匹配；

若所述电子签名信息与预设的签名信息相匹配，根据案情信息以及预设的理赔计算规则计算理赔金额。

7.一种理赔装置，其特征在于，所述装置包括：

确认单元，用于获取用户终端上传的用户登录信息以确认相应的报案记录并将所确认的报案记录反馈至所述用户终端；

接收单元，用于接收用户终端上传的与所述报案记录相关的案情信息；

案情判断单元，用于判断所述案情信息是否符合预设的匹配规则；

处理单元，用于若所述案情信息符合预设的匹配规则，根据案情信息以及预设的理赔计算规则计算理赔金额。

8.如权利要求7所述的装置，其特征在于，所述用户登录信息包括用户身份信息以及验证信息，所述确认单元包括：

第一获取单元，用于获取用户终端上传的用户身份信息以及验证信息。

所述第一判断单元，用于判断预设用户数据库是否存在所述用户身份信息。

所述第二判断单元，用于若预设用户数据库存在所述用户身份信息，判断所述验证信息是否与预设的验证信息相匹配；

所述记录确认单元，用于若所述验证信息与预设的验证信息相匹配，根据用户身份信息确认相应的报案记录并将所确认的报案记录反馈至所述用户终端。