[发明专利]理赔方法、装置、计算机设备及可读存储介质

说明书

本发明实施例公开了一种理赔方法、装置、计算机设备及可读存储介质，其中所述方法包括获取用户终端上传的用户登录信息以确认相应的报案记录并将所确认的报案记录反馈至所述用户终端；接收用户终端上传的与所述报案记录相关的案情信息；判断所述案情信息是否符合预设的匹配规则；若所述案情信息符合预设的匹配规则，根据案情信息以及预设的理赔计算规则计算理赔金额。本发明可以极大地方便用户进行理赔申请，并快速完成理赔，同时还确保了保险理赔的准确性，提高了用户的使用体验度。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种理赔方法、装置、计算机设备及可读存储介质。

背景技术

保险理赔，是指当被保险人发生保险保单所约定的保险事故，向保险人提出理赔申请和相关理赔资料后，经保险人审核、调查并做出赔付或拒赔的行为。一般情况下，保险理赔流程比较复杂，平均时效通常都是大于1天，对于重大疾病先期给付等案件，等待时间越久，对客户的影响就越大。

发明内容

本发明实施例提供一种理赔方法、装置、计算机设备及可读存储介质，能够极大地方便用户进行保险理赔申请，并快速完成理赔。

一方面，本发明实施例提供了一种理赔方法，该方法包括：

获取用户终端上传的用户登录信息以确认相应的报案记录并将所确认的报案记录反馈至所述用户终端；

接收用户终端上传的与所述报案记录相关的案情信息；

判断所述案情信息是否符合预设的匹配规则；

若所述案情信息符合预设的匹配规则，根据案情信息以及预设的理赔计算规则计算理赔金额。

另一方面，本发明实施例还提供了一种理赔装置，该装置包括：

确认单元，用于获取用户终端上传的用户登录信息以确认相应的报案记录；

接收单元，用于根据所述报案记录接收用户终端上传的案情信息；

案情判断单元，用于判断所述案情信息是否符合预设的匹配规则；

处理单元，用于若所述案情信息符合预设的匹配规则，根据案情信息以及预设的理赔计算规则计算理赔金额。

又一方面，本发明实施例还提供了一种计算机设备，包括：

存储器，用于存储实现理赔的程序；以及

处理器，用于运行所述存储器中存储的实现理赔的程序，以执行如上所述方法。

再一方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有一个或者一个以上程序，所述一个或者一个以上程序可被一个或者一个以上的处理器执行，以实现如上所述方法。

本发明实施例通过获取用户终端上传的用户登录信息以确认相应的报案记录并将所确认的报案记录反馈至所述用户终端；接收用户终端上传的与所述报案记录相关的案情信息；判断所述案情信息是否符合预设的匹配规则；若所述案情信息符合预设的匹配规则，根据案情信息以及预设的理赔计算规则计算理赔金额，能够极大地方便用户进行理赔申请，并快速完成理赔，同时还确保了保险理赔的准确性，提高了用户的使用体验度。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的一种理赔方法的示意流程图；

图1a是本发明实施例中理赔方法的应用场景示意图；