[发明专利]用于服务平台的多网络集成的集成平台实现方法和系统

权利要求书

1.一种计算机实现的方法，其用于集成计算机执行的服务平台以及多个通道，所述方法包括：

提供过渡层，所述过渡层包括在客户端侧设备上执行的计算机可执行应用，所述客户端侧设备从所述多个通道中的、可用于通过所述客户端侧设备进行通信的通道接收始发输入，每个通道对应于多个异类网络中的相应网络，并且所述计算机可执行应用提供统一输入，所述统一输入采用独立于所述通道的统一格式，通过所述通道所述始发输入被接收并且被要求用于通过所述服务平台进行处理；

通过所述服务平台接收所述统一输入；

通过所述服务平台基于所述统一输入来标识动作集合，所述动作集合包括要由一个或多个计算机实现的后端服务执行的一个或多个动作；

提供服务层，所述服务层包括多个计算机可执行机器人，每个机器人基于所述一个或多个动作中的动作来与相应的后端服务进行交互，以从所述相应的后端服务接收至少一个结果；

通过一个或多个处理器接收结果数据，所述结果数据包括描述所述至少一个结果的数据；以及

通过所述客户端侧设备的所述过渡层，由所述一个或多个处理器基于所述结果数据来传送输出。

2.根据权利要求1所述的方法，其中所述过渡层的所述客户端侧设备从用户的设备接收所述输入，所述设备具有与所述客户端侧设备的有线连接和无线连接中的一个连接。

3.根据权利要求1所述的方法，其中所述输入作为用户的口头输入而被提供，并且所述过渡层处理所述口头输入以提供所述统一输入，所述统一输入包括文本。

4.根据权利要求3所述的方法，其中处理所述口头输入部分地包括：向语音到文本服务传送所述口头输入，以及从所述语音到文本服务接收文本数据。

5.根据权利要求1所述的方法，其中每个机器人与后端服务的相应表示层进行交互，以向所述相应表示层的一个或多个用户界面元素提供输入。

6.根据权利要求5所述的方法，其中每个机器人基于与所述相应表示层的至少一个用户界面进行交互来发起要由所述相应后端服务执行的所述一个或多个动作中的动作。

7.根据权利要求1所述的方法，其中所述输出通过所述过渡层以所述通道的格式被提供。

8.根据权利要求1所述的方法，其中所述通道包括话音通道、消息传送通道、电子邮件通道、以及文本消息通道中的一个。

9.根据权利要求1所述的方法，其中噪声过滤器被应用于从所述通道接收的所述输入。

10.一个或多个非暂态计算机可读存储介质，其耦合到一个或多个处理器并且具有被存储在其上的指令，所述指令当由所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器执行用于集成计算机执行的服务平台以及多个通道的操作，所述操作包括：

提供过渡层，所述过渡层包括在客户端侧设备上执行的计算机可执行应用，所述客户端侧设备从所述多个通道中的、可用于通过所述客户端侧设备进行通信的通道接收始发输入，每个通道对应于多个异类网络中的相应网络，并且所述计算机可执行应用提供统一输入，所述统一输入采用独立于所述通道的统一格式，通过所述通道所述始发输入被接收并且被要求用于通过所述服务平台进行处理；

通过所述服务平台接收所述统一输入；

通过所述服务平台基于所述统一输入来标识动作集合，所述动作集合包括要由一个或多个计算机实现的后端服务执行的一个或多个动作；

提供服务层，所述服务层包括多个计算机可执行机器人，每个机器人基于所述一个或多个动作中的动作来与相应的后端服务进行交互，以从所述相应的后端服务接收至少一个结果；

接收结果数据，所述结果数据包括描述所述至少一个结果的数据；以及

通过所述客户端侧设备的所述过渡层，基于所述结果数据来传送输出。