[发明专利]用于具有智能众包选项的对话输入设备的方法和系统

说明书

本发明的一个方面涉及用于具有智能众包选项的对话输入设备的方法和系统。说明了一种方法和系统，所述方法和系统提供对关于企业的业绩的自然语言查询的响应。所述方法和系统提供众包数据以基于用户和/或与用户类似商家的先前提交的问题，确定发送给用户的自然语言查询建议。自然语言查询建议可作为话语提供给商家用户的键盘。商家用户可选择所提供的一个或多个建议。自然语言查询和响应的使用使无商业智能背景的商家可以容易地获得商业见解，并在不损害其它商家的个人可识别或保密信息的情况下准确地评估其业绩(例如，与类似商家对照，等等)。

本申请要求Andrew J.Smith等在2016年7月6日提交的美国临时申请No.62/358,638，“Method and System for Providing Sales Information and Insights through aConversational Interface”的优先权权益，该申请通过引用整体包含在本文中。

技术领域

本公开一般涉及利用对话界面，以自然语言格式进行分析和分发建议的技术方法和系统。本公开涉及用于自动查询和定制分析的报告，根据从多个用户接收的自然语言查询，向用户建议话语的方法和系统，以及对于特定于用户的分析的分发的基于机器学习的解决方案。

背景技术

许多小型企业和个体商户或者具有与其业务实践、消费者、供应链及他们的日常经营的其他方面有关的有限数据，或者拥有这些数据，但没有可靠的机制来访问这些数据，并实现它来形成有用的建议。已结清并转发给支付处理器的交易数据条目和支付交易可能包括与小型企业的经营的优化有关的有价值信息。另外，存在可帮助澄清外部条件与小型企业的业绩变化之间的因果关系的其他信息来源。这样的信息可能商家不易获得，和/或可能不是以商家能够获得所述信息的格式存在的。

支付网络的商家-用户一般具有保存在商家服务器中的一些信息，这些信息可能包括还未被转发给支付处理器的支付和购买，或者其他类型的信息，包括消费者支付偏好，以及消费者交货或取货偏好。可从这样的信息中提取的数据的例子包括市场份额数据。2014年9月26日提交的题为“Method and System for Identifying Merchant MarketShares Based on Purchase Data”的美国专利申请No.14/498,194记载一种从可从企业获得的信息中，获得市场份额数据的方式，该专利申请通过引用整体包含在本文中。

尽管典型的小型企业正在生成信息的这种语料库，但是小型企业通常不可获得分析这种信息，以获得小型企业可以用于提高其业绩的有用信息的资源。即使小型企业具有分析所述信息并获得有用信息的资源，用于获得有用信息的技术也是专门用于判读大量的各类信息的，从而可能不在典型小型企业所有者的技能范围之内。此外，商家不易获得的另外的信息，对提供商家的业务实践的全面分析，和今后确定战略途径来说可能也是有用和必要的。例如，与除该商家之外的各个商家相关的数据可能是提供该商家的业务的鲁棒分析所必需的。这种信息可能是机密的，无法以保护个人可识别信息的方式访问。

小型企业和商家可能没有时间、资源(计算资源或其他资源)、或者技能组来分析提供他们自己的业务实践的全面战略评估所必需的数据类型。此外，即使商家已可以使用用于评估业务发展需求的数据，企业和商家也可能会花费大量时间来制定搜索词，这些搜索词可能不会返回实际被查找的分析或数据类型。另外，这类软件可能没有考虑到类似用户正在查找的数据类型。此外，随着业务增长或发展，商家用户的分析需求可能会发生变化。

因而，需要提供一种技术解决方案，使小型企业所有者或商家能够提交自然语言查询，并获得全面且相关的分析。此外，需要一种技术解决方案，该技术解决方案考虑了不直接与商家用户相关的大量信息，形成全面的报告，并在不加重用户负担的情况下自动提供这样的报告。存在即使在商家用户未能准确地识别针对被查找数据的搜索词的情况下，也使系统能够为商家或小型企业所有者的请求提供准确和定制的分析的需要。