[发明专利]一种基于价值评估体系的售电公司360度客户画像构建方法

权利要求书

1.一种基于价值评估体系的售电公司360度客户画像构建方法，其特征在于，包括以下步骤：

获取电力用户信息；

从电力用户信息中筛选出以售电公司标签价值评估体系中若干分析主题标签为评价指标的电力用户信息；所述售电公司标签价值评估体系中各分析主题标签预设其所属价值类别；

基于筛选出的电力用户信息，结合层次分析法与熵权法计算得到各电力用户的每项分析主题标签的标签权重w_j；

根据各电力用户的每项分析主题的标签权重大小，通过聚类算法预设评分优先级以及各个评分优先级的权重大小；根据得到的各个评分优先级的权重大小以及每项分析主题的标签权重大小，得到各电力用户信息的评分优先级；

根据电力用户的每项分析主题的标签权重和各电力用户的评分优先级，以及电力用户的分析主题标签所属价值类别，建立电力用户的360度网络视图模型；根据建立的电力用户的360度网络视图模型得到各电力用户的360度网络视图画像；360度网络视图画像的射线的长短表示该分析主题的权重大小；所述360度网络视图画像的射线在鼠标停留时，显示各电力用户信息的评分优先级、该分析主题的权重大小以及该分析主题标签所属价值类别。

2.根据权利要求1所述的基于价值评估体系的售电公司360度客户画像构建方法，其特征在于，所述售电公司标签价值评估体系根据售电公司的市场化售电业务目标得到。

3.根据权利要求2所述的基于价值评估体系的售电公司360度客户画像构建方法，其特征在于，所述售电公司标签价值评估体系中各分析主题标签被归类到售电盈利、客户忠实度或售电风险二级标签的分析主题标签中。

4.根据权利要求3所述的基于价值评估体系的售电公司360度客户画像构建方法，其特征在于，归类到售电盈利、客户忠实度或售电风险二级标签的各分析主题标签进一步被归类到属于当前价值或潜在价值一级标签的分析主题标签中。

5.根据权利要求3所述的基于价值评估体系的售电公司360度客户画像构建方法，其特征在于，还包括以下步骤：当电力用户信息服务器获取的电力用户信息有新用户加入时，去掉售电公司标签价值评估体系中新用户不存在的评价指标，更新电力用户的360度网络视图模型，通过更新后的电力用户的360度网络视图模型得到该新用户的360度网络视图画像。

6.根据权利要求3所述的基于价值评估体系的售电公司360度客户画像构建方法，其特征在于，结合层次分析法与熵权法计算得到各电力用户的每项分析主题的标签权重的步骤包括以下步骤：

首先通过层次分析法得到各电力用户的每项分析主题的主观标签权重w_sj，再通过熵权法计算得到各电力用户的每项分析主题的客观标签权重W_oj，最后得到电力用户的每项分析主题的标签权重w_j，所述标签权重w_j满足以下公式：

w_j＝(w_sj*w_oj)^0.5/∑(w_sj*w_oj)^0.5。

7.一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-6任一项所述的基于价值评估体系的售电公司360度客户画像构建方法。