[发明专利]机器人管理系统以及商品推荐方法

权利要求书

1.一种机器人管理系统，其特征在于，包括：

拍摄顾客的摄像头；

可移动的机器人；

顾客移动表，该顾客移动表基于所述摄像头拍摄到的视频，在所述顾客停留在区域中的停留时间为规定时间以上的情况下，按照所述顾客的移动顺序记录所述顾客移动的所述区域以及所述停留时间；

移动指示部，该移动指示部基于从所述顾客移动表中读取的所述区域及所述停留时间，指示所述机器人移动至所述顾客的位置；以及

推荐实施部，该推荐实施部使通过所述移动指示部的指示移动至所述顾客处的所述机器人基于与所述顾客停留的所述区域相关的商品类别实施商品推荐。

2.如权利要求1所述的机器人管理系统，其特征在于，

还包括推荐内容表，该推荐内容表记录所述商品类别、向所述顾客实施推荐的所述商品以及向所述顾客推荐的推荐内容，

所述推荐实施部使所述机器人基于所述顾客移动表中最后记录的所述商品类别或者所述顾客移动表中多次记录的同一所述商品类别，实施基于从所述推荐内容表中读取的所述商品以及所述推荐内容的推荐。

3.如权利要求2所述的机器人管理系统，其特征在于，

所述推荐实施部使所述机器人基于与所述顾客停留的所述区域相关的所述商品类别中、按照所述顾客的移动顺序连续并记录于所述顾客移动表中的多个所述商品类别，实施所述商品的推荐。

4.如权利要求2所述的机器人管理系统，其特征在于，

所述推荐实施部选择基于与所述顾客停留规定时间以上的所述区域相关的所述商品类别的所述商品的推荐，或者基于与所述顾客停留的所述区域相关的所述商品类别中、按照所述顾客的移动顺序连续并记录于所述顾客移动表中的多个所述商品类别的所述商品的推荐中的任意种，使所述机器人实施推荐。

5.如权利要求2所述的机器人管理系统，其特征在于，

所述推荐实施部针对基于与所述顾客停留规定时间以上的所述区域相关的所述商品类别的所述商品的推荐、基于与所述顾客停留的所述区域相关的所述商品类别中按照所述顾客的移动顺序连续并记录于所述顾客移动表中的多个所述商品类别的所述商品的推荐、基于当前时刻的推荐或者基于事件的推荐，对每个推荐标记优先顺序，使所述机器人实施按照所述优先顺序从高到低选择的推荐。

6.如权利要求3至5中任一项所述的机器人管理系统，其特征在于，还包括：

停步检测部，该停步检测部基于通过所述摄像头拍摄到的视频检测所述顾客的停步；以及

脸部检测部，该脸部检测部基于通过所述摄像头拍摄到的视频检测所述顾客的脸部图像，

所述推荐实施部从所述顾客移动表中读取出由所述停步检测部检测到停步并且由所述脸部检测部检测出所述脸部图像的所述顾客的移动路径。

7.如权利要求6所述的机器人管理系统，其特征在于，

还包括顾客移动表生成部，该顾客移动表生成部生成所述顾客移动表，该顾客移动表包含所述顾客到达所述区域的到达时刻、所述停留时间、所述顾客停留的所述区域的区域名称以及所述区域销售的所述商品的所述商品类别。

8.如权利要求7所述的机器人管理系统，其特征在于，

所述顾客移动表生成部在所述停留时间为所述规定时间以上时，将与所述顾客停留的所述区域相关的所述商品类别追加并记录至所述顾客移动表。

9.如权利要求8所述的机器人管理系统，其特征在于，

所述机器人是与控制所述机器人的动作的机器人控制装置一同配置在建筑物内，对进入建筑物内的所述顾客实施商品推荐的导购机器人，

所述顾客移动表、所述移动指示部、所述推荐实施部、所述推荐内容表、所述停步检测部以及所述脸部检测部设置在经由网络与所述机器人连接的所述机器人控制装置中。