[发明专利]基于服务网点压力和路网信息的服务网点推荐方法

权利要求书

1.基于服务网点压力和路网信息的服务网点推荐方法，其特征在于，包括如下步骤：

s1.根据用户的当前位置，获取该当前位置一定范围内的服务网点；

s2.根据用户在当前位置的时刻，计算出用户到达各个服务网点的路程时间和到达时刻；

s3.根据步骤s2中计算出的到达时刻，并结合各个服务网点的历史数据信息，计算出用户到达每个服务网点办理业务时的排队等待人数以及所需的等待时间；

其中，服务网点的历史数据信息包括服务网点办理业务信息和办理业务人数；

s4.根据步骤s2得到的路程时间和步骤s3得到的等待时间，计算出用户从当前位置到达各个服务网点并完成业务办理所需的总时间；按照总时间的长短向用户推荐服务网点。

2.根据权利要求1所述的基于服务网点压力和路网信息的服务网点推荐方法，其特征在于，所述步骤s1中，服务网点的获取手段包括语音或移动终端软件定位。

3.根据权利要求1或2所述的基于服务网点压力和路网信息的服务网点推荐方法，其特征在于，所述步骤s1中，利用定位软件的定位功能获取用户的当前位置；

根据当前位置坐标和服务网点坐标，调用地图API获取当前位置一定范围的服务网点。

4.根据权利要求3所述的基于服务网点压力和路网信息的服务网点推荐方法，其特征在于，所述步骤s2中，用户达到服务网点的路程时间和到达时刻是通过地图API得到的。

5.根据权利要求1所述的基于服务网点压力和路网信息的服务网点推荐方法，其特征在于，服务网点的历史数据信息需要定期更新，更新周期为一天。

6.根据权利要求1所述的基于服务网点压力和路网信息的服务网点推荐方法，其特征在于，所述步骤s3中，排队等待人数以及所需的等待时间的计算过程如下：

s3.1.根据服务网点的历史数据信息，计算出用户办理业务当日的人流量；

s3.2.根据当日的人流量、营业时间和到达时刻所处的时段确定该时段内的人流量；

s3.3.确定好到达时刻在所处时段中的位置，并计算出该时段的起始时刻到所述到达时刻时经过的时间占所述时段的百分比；

s3.4.将步骤s3.2和步骤s3.3中的结果相乘，得到该时段内办理业务完成的人员数量；

s3.5.将步骤s3.2中的结果减去步骤s3.4中的结果，得到到达时刻的总排队人数；

s3.6.将客户所选业务类型占总业务类型的百分比与步骤s3.5中的总排队人数相乘，得到客户所选业务类型的排队等待人数；

s3.7.将步骤s3.6计算得到的排队等待人数除以服务网点的窗口数，再乘以办理完成一次客户所选业务需要的时间，得到客户办理所选业务所需的等待时间。

7.根据权利要求6所述的基于服务网点压力和路网信息的服务网点推荐方法，其特征在于，所述步骤s3.1中，办理业务当日的人流量确定方法为：

s3.1.1.根据服务网点的历史数据信息，确定每个月的业务高峰期和非高峰期，其中，业务高峰期的天数与业务非高峰期的天数之和为该月的总营业天数；

s3.1.2.判断用户办理业务当日是否处于该月的业务高峰期内：若处于业务高峰期内，则执行步骤s3.1.3，若处于业务非高峰期内，则执行步骤s3.1.4；

s3.1.3.业务高峰期在该月的业务总量占比乘以该月的办理业务人数，得到业务高峰期内办理业务人员的总数量，再除以业务高峰期的天数，得到用户办理业务当日的人流量；

然后，转到步骤s3.1.5；

s3.1.4.业务非高峰期在该月的业务总量占比乘以该月的办理业务人数，得到业务非高峰期内办理业务人员的总数量，再除以业务非高峰期的天数，得到用户办理业务当日的人流量；

s3.1.5.计算结束，输出办理业务当日的人流量。