[发明专利]一种智能引导系统

说明书

本发明公开了一种智能引导系统，包括以下模块：摄像头、麦克风、语音播放器、屏幕；识别会员身份模块，与语音播放引导对话模块连接，用于根据到店会员面部特征识别会员身份；语音播放引导对话模块，与语音搜索内容模块连接，用于播放引导对话；语音搜索内容模块，与推荐内容模块连接，用于会员语音输入其关注的商品及促销等信息；推荐内容模块，与语音模块连接，用于根据会员语音输入其关注的内容及向会员推荐内容，并通过屏幕显示内容推荐及二维码。

技术领域

本发明属于人工智能技术领域，具体涉及一种智能引导系统。

背景技术

现有技术中,商场引导屏主要分如下几种：

第一种,纯静态展示屏幕。用于展示商场内静态的促销活动或广告以及楼层专柜分布图,用于商家投放广告或引导消费者去相关品牌专柜,和消费者基本无互动,大多闲置于商场无人问津。

第二种,触摸式互动引导屏。能和用户进行简单点击互动,一般用于广告,促销以及店内通告告知,可通过多点触摸方式进行交互和点击使用,部分商家还可基于此屏幕进行停车服务查询以及店内专柜导视,如阿里亲橙里购物中心导视屏。目前消费者图新鲜也会有偶尔互动,但因为整合的内容以及互动形式单一,未形成完整场景闭环。

第三种,游戏体验式互动终端。目前市面上这种终端一般会基于某个场景,如拍照,试衣,AR游戏等进行拍照与触摸式互动,更多偏一个游戏体验终端。因场景过于单一,未形成与商场内容,会员与交易及其场景形成有效闭环,使用形式单一,消费者更多偏娱乐性质体验该产品,无长期黏性。

发明内容

为了克服上述三种问题，本发明提供了一种智能引导系统。

本发明提供的一种智能引导系统，包括以下模块：

摄像头，与识别会员身份模块连接，用于获取到店会员面部特征；

麦克风，分别与语音播放引导对话模块、语音播放引导对话模块，用于会员输入语音信息；

语音播放器，分别与语音播放引导对话模块、语音搜索商品模块、推荐商品模块连接，用于向会员播放语音信息；

屏幕，分别与识别会员身份模块、语音播放引导对话模块、语音搜索商品模块、推荐商品模块，用于显示人机互动画面；

识别会员身份模块，与语音播放引导对话模块连接，用于根据到店会员面部特征识别会员身份；

语音播放引导对话模块，与语音搜索内容模块连接，用于播放引导对话，将消费者感兴趣的商品,促销,广告等有效内容语音形式播放,用于智能导购；

语音搜索内容模块，与推荐内容模块连接，用于会员语音输入其关注的内容及信息；

推荐内容模块，与语音模块连接，用于根据会员语音输入其关注的内容及信息向会员推荐相关内容，并通过屏幕显示内容推荐及二维码。

优选的，所述智能引导系统进一步包括会员签到模块，分别与语音播放器、屏幕、识别会员身份模块连接，用于会员签到之后，领取活动优惠。

优选的，所述智能引导系统进一步包括优惠券模块，分别与语音播放器、屏幕、会员签到模块连接，用于将优惠券与会员绑定，购买符合优惠条件的商品使用。

优选的，所述智能引导系统进一步包括智能聊天模块，与麦克风、语音播放器及屏幕连接，用于与会员语音聊天，并根据聊天内容，判断会员需求，给出导购信息。

优选的，所述智能聊天模块，根据聊天内容，基于深度学习的LSTM方法进行用户意图的分类,基于不同的用户意图采用不同的处理模块响应，判断用户意图后,推荐方式会基于用户的消费习惯,找到用户喜欢和青睐的品牌,再结合青睐的品牌推荐相关的商品、促销、广告、搭配的相关内容信息,同时按文字、图片、视频形式呈现，再最终引导到相关专柜或直接在屏幕上互动购买推荐商品。