[发明专利]信息交互方法和服务器

说明书

本发明涉及一种信息交互方法和服务器，用于提高信息交互的安全性。本发明实施例方法应用于服务器上，服务器设有业务系统，该方法包括：当用户通过终端访问业务系统时，向终端发送问候语句，问候语句用于在终端上引导用户输入响应信息；获取终端发送的响应信息；解析响应信息，得到结构化数据，结构化数据为业务系统能识别的数据；对结构化数据进行风险评估，生成用户应答风险信息；根据结构化数据和用户应答风险信息，生成应答语；向终端发送应答语，应答语用于在终端上向用户展示。这样，在信息交互的过程中，对用户反馈的响应信息进行了引导，并对该响应信息进行风险分析，从而提高了信息交互的安全性。

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种信息交互方法和服务器。

背景技术

常见的AI系统，主要是将作为自然人的用户发起的图像或文字信息，提交到机器人服务端，由机器人对图像或文字信息进行提取关键信息之后，再根据关键信息识别出自然人用户的真实意图与自然人情绪，最后再根据该真实意图与自然人情绪结合预先设定的选择问题库策略以及问题库信息提取策略选择出标准回复语句，并将标准回复语句发送到应用端向自然人用户展示。

这样的交互方法比较常见于专业性不强的用户服务中，但是，当将其应用于专业性较强，对安全性要求较高的金融借贷服务时，将会存在较大的安全隐患。

发明内容

本发明实施例提供了一种信息交互方法和服务器，用于提高信息交互的安全性。

为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种信息交互方法，所述方法应用于服务器上，所述服务器设有业务系统；

所述方法包括：

当用户通过终端访问业务系统时，向所述终端发送问候语句，所述问候语句用于在所述终端上引导用户输入响应信息；

获取所述终端发送的所述响应信息；

解析所述响应信息，得到结构化数据，所述结构化数据为所述业务系统能识别的数据；

对所述结构化数据进行风险评估，生成用户应答风险信息；

根据所述结构化数据和所述用户应答风险信息，生成应答语；

向所述终端发送所述应答语，所述应答语用于在所述终端上向用户展示。

可选地，所述根据所述结构化数据和所述用户应答风险信息，生成应答语，包括：

根据所述结构化数据和所述用户应答风险信息，从预设的交互决策策略中确定响应策略；

根据所述响应策略，在预设的问题库内抽取基本回应；

根据所述基本回应，生成应答语。

可选地，所述根据所述结构化数据和所述用户应答风险信息，从预设的交互决策策略中确定响应策略，包括：

根据所述结构化数据，生成元问题和用户情绪数据；

根据所述用户应答风险信息、所述元问题和所述用户情绪数据，从预设的交互决策策略中确定响应策略。

可选地，所述根据所述结构化数据，生成元问题和用户情绪数据，包括：

根据所述结构化数据，在用户意图分类表中查询确定用户意图信息；

从所述结构化数据中挑选出所述业务系统所需要的业务数据；

将所述用户意图信息和所述业务数据进行信息重组，得到重组数据；

从所述重组数据中提取出元问题和用户情绪数据。

可选地，所述根据所述基本回应，生成应答语，包括：

根据所述基本回应，组成基本应答语句；