[发明专利]代客加电预估完成时间的补偿方法、装置、控制器和介质

权利要求书

1.一种代客加电预估完成时间的补偿方法，其特征在于：包括:

根据用户加电请求分配服务资源，并计算原始预估完成时间；

检查所分配的服务资源，若发生变化，则重新分配服务资源；

根据所述重新分配的服务资源计算当前预估完成时间；

根据所述原始预估完成时间和所述当前预估完成时间调整派单时间。

2.根据权利要求1所述的代客加电预估完成时间的补偿方法，其特征在于：

所述检查所分配的服务资源包括：

检查分配给用户的加电资源是否故障、检查分配给用户的加电资源是否可以按时释放、检查分配给用户的服务人员上一订单是否处于延误状态中的一种或多种。

3.根据权利要求1所述的代客加电预估完成时间的补偿方法，其特征在于：

所述根据所述原始预估完成时间和所述当前预估完成时间调整派单时间，包括以下步骤：

设所述原始预估完成时间为ETA_{_Original}，所述当前预估完成时间为ETA_{_Now}，根据ETA_{_Original}和ETA_{_Now}计算误差时间T：

T＝ETA_{_Now}–ETA_{_Original}；

设原始预估完成时间对应的派单时间为T_{_dispatch_Original}，当前预估完成时间对应的派单时间为T_{_dispatch_new}，根据T_{_dispatch_Original}和T计算T_{_dispatch_new}：

T_{_dispatch_new}＝T_{_dispatch_Original}–T；

根据T_{_dispatch_new}和预设的派单提前阈值，调整派单时间。

4.根据权利要求3所述的代客加电预估完成时间的补偿方法，其特征在于：

还包括：设定误差时间阈值W，若T＞＝W，则可输出取消订单选项、优先派单选项和继续等待选项中的一种或多种供客户选择；

选择所述取消订单选项则取消用户当前订单；

选择所述优先派单选项，可将预留资源优先派给该用户，或将该用户的排队位置提前，所述预留资源为不进行原始分配的加电资源；

选择所述继续等待选项，则继续根据所述原始预估完成时间和所述当前预估完成时间调整派单时间。

5.根据权利要求3所述的代客加电预估完成时间的补偿方法，其特征在于：

所述根据T_{_dispatch_new}和预设的派单提前阈值，调整派单时间包括以下步骤：

设派单提前阈值为T_{_delta}，当前时刻为Now，

若T_{_dispatch_new}-Now<＝T_{_delta},则立刻进行派单；

否则，重新返回检查服务资源。

6.根据权利要求1所述的代客加电预估完成时间的补偿方法，其特征在于：

所述方法还包括：

将代客加电服务分为多个服务阶段；

根据原始所分配的服务资源，分别计算每个服务阶段预计消耗的时间，并进行叠加，得到原始预估完成时间；

根据所述重新分配的服务资源，分别计算每个服务阶段预计消耗的时间，并进行叠加，得到当前预估完成时间。

7.根据权利要求1-6中任意一项所述的代客加电预估完成时间的补偿方法，其特征在于：

所述服务资源包括加电资源、加电资源的地址信息和服务人员，所述加电资源包括充换电站、移动充电车、移动储能设备和充电桩的一种或多种。