[发明专利]一种车辆救援方法及相关设备

说明书

本申请公开了一种车辆救援方法及相关设备，包括：首先接收第一用户终端发送的请求信息，所述请求信息包括待救援车辆的第一位置信息；接着根据所述第一位置信息，从预设信息库中查找候选救援队；然后向所述第一用户终端发送所述候选救援队的认证信息，所述认证信息用于指示所述第一用户终端提示用户从所述候选救援队中选择目标救援队；最后接收所述第一用户终端发送的选择信息，并根据所述选择信息，向第二用户终端发送救援信息，所述救援信息用于指示所述第二用户终端提示所述目标救援队对所述待救援车辆进行救援。采用本申请实施例，可以提高救援效率和救援服务收费的公平性。

技术领域

本申请涉及汽车维修技术领域，尤其涉及一种车辆救援方法及相关设备。

背景技术

当车辆在行驶途中出现紧急状况(汽油耗尽或爆胎)时，车主需向救援公 司或4S店请求紧急救援。目前，紧急救援主要的求救渠道还是电话救援，而当 车主遗忘救援电话、或因处于陌生地域而无法获得附近的救援电话时，可能存 在无法发出救援请求信息的情况。此外，当车主所在的位置通讯信号差时，也 不能顺利发送电话求救信号。因此，当前的车辆紧急救援方法无法有效保证待 救援车辆得到及时救援，救援效率低。

发明内容

本申请实施例提供一种车辆救援方法及相关设备。可以提高救援效率和救 援服务收费的公平性。

本申请第一方面提供了一种车辆救援方法，包括：

接收第一用户终端发送的请求信息，所述请求信息包括待救援车辆的第一 位置信息；

根据所述第一位置信息，从预设信息库中查找候选救援队；

向所述第一用户终端发送所述候选救援队的认证信息，所述认证信息用于 指示所述第一用户终端提示用户从所述候选救援队中选择目标救援队；

接收所述第一用户终端发送的选择信息；

根据所述选择信息，向第二用户终端发送救援信息，所述救援信息用于指 示所述第二用户终端提示所述目标救援队对所述待救援车辆进行救援。

其中，所述根据所述选择信息，向第二用户终端发送救援信息包括：

根据所述选择信息，向所述第二用户终端发送提示信息，所述提示信息用 于指示所述第二用户终端提示所述目标救援队确认是否接受救援请求；

接收所述第二用户终端发送的确认信息；

根据所述确认信息，向所述第二用户终端发送所述救援信息。

其中，所述预设信息库包括多个救援队的第二位置信息；

所述根据所述第一位置信息，从预设信息库中查找候选救援队包括：

根据所述第一位置信息和所述多个救援队中每个救援队的所述第二位置信 息，计算所述每个救援队与所述待救援车辆的第一间隔距离；

将与所述待救援车辆的所述第一间隔距离小于预设阈值的救援队确定为所 述候选救援队。

其中，所述请求信息包括所述待救援车辆的故障信息；所述预设信息库中 包括多个车辆维修站的站点信息；所述方法还包括：

根据所述故障信息和所述站点信息，从所述预设信息库中查找目标维修站；

向所述第二用户终端发送所述目标维修站的所述站点信息，所述站点信息 用于指示所述第二用户终端提示所述目标救援队将所述待救援车辆运送至所述 目标维修站。

其中，所述根据所述选择信息，向第二用户终端发送救援信息之后，还包 括：

当检测到所述目标救援队完成对所述待救援车辆的救援时，获取所述目标 救援队在救援过程中所行驶的累积行驶里程；