[发明专利]智能对话方法和装置

说明书

本发明实施例提供智能对话方法和装置。其中，方法包括：接收用户输入的当前轮对话信息，获取当前轮对话信息中的语义；将当前轮对话信息中的语义输入预设的对话管理模型，根据预设的对话管理模型的输出，获取当前轮对话信息中的语义对应的引导信息，将对应的引导信息添加到引导信息队列中；将引导信息队列队首的引导信息作为下一轮引导信息，生成下一轮引导信息对应的文本信息，输出下一轮引导信息对应的文本信息。本发明实施例提供的智能对话方法和装置，能够智能地判断报案人提供地报案关键信息是否缺失，并针对报案信息缺失进行询问，能更快速、准确地获取案件关键信息，提高效率，有利于公安机关进行案件处置。

技术领域

本发明实施例涉及人工智能技术领域，尤其涉及智能对话方法和装置。

背景技术

目前，在公共场所和重要区域布置了很多报警装置。这些报警装置通常为杆状或类似ATM机。群众报警时，通过报警装置上的按钮接通公安机关报警中心，通过与接警人员的对话将案件信息告知公安机关。现有获取案件信息的方式均为通过人工对话获取和记录，效率低，且可能因为人工的错误导致获取的案件信息不准，不利于公安机关对案件进行处置。

发明内容

针对现有技术存在的获取案件信息效率低、自动化程度低的问题，本发明实施例提供智能对话方法和装置。

根据本发明的第一方面，本发明实施例提供一种智能对话方法，包括：

接收用户输入的当前轮对话信息，获取当前轮对话信息中的语义；

将当前轮对话信息中的语义输入预设的对话管理模型，根据所述预设的对话管理模型的输出，获取当前轮对话信息中的语义对应的引导信息，将所述对应的引导信息添加到引导信息队列中；

将引导信息队列队首的引导信息作为下一轮引导信息，生成下一轮引导信息对应的文本信息，输出下一轮引导信息对应的文本信息；

其中，所述预设的对话管理模型是根据样本语义进行训练后获得的。

根据本发明的第二方面，本发明实施例提供一种智能对话装置，包括：

语义获取模块，用于接收用户输入的当前轮对话信息，获取当前轮对话信息中的语义；

引导信息获取模块，用于将当前轮对话信息中的语义输入预设的对话管理模型，根据所述预设的对话管理模型的输出，获取当前轮对话信息中的语义对应的引导信息，将所述对应的引导信息添加到引导信息队列中；

对话输出模块，用于将引导信息队列队首的引导信息作为下一轮引导信息，生成下一轮引导信息对应的文本信息，输出下一轮引导信息对应的文本信息；

其中，所述预设的对话管理模型是根据样本语义进行训练后获得的。

根据本发明的第三方面，本发明实施例提供一种电子设备，包括：

至少一个处理器；以及

与所述处理器通信连接的至少一个存储器，其中：

所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行本发明实施例智能对话方法及其所有可选实施例的智能对话方法。

根据本发明的第四方面，本发明实施例提供一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行本发明实施例智能对话方法及其所有可选实施例的智能对话方法。

本发明实施例提供的智能对话方法和装置，通过生成引导信息并输出，能够智能地判断报案人提供地报案关键信息是否缺失，并针对报案信息缺失进行询问，使得用户能根据引导信息反馈案件的全部基本要素，从而能更快速、准确地获取案件关键信息，提高效率，有利于公安机关进行案件处置。

附图说明