[发明专利]一种公共服务装置

权利要求书

1.一种公共服务装置，其特征在于，包括：

服务一体机端，用于将公共服务信息、民生服务、业务办理事项、文档资料、宣传材料展示到终端的触摸屏与液晶显示屏上；

监控服务端，与所述服务一体机端连接，用于通过服务一体机端发布公共服务信息，监控所述服务一体机端的运行、数据信息及业务资料；

通讯服务端，用于连接服务一体机端与电脑通讯终端，用于进行信息的交互，视频媒体的转发以及数据的传递；

电脑通讯终端，与所述通讯服务端进行连接，用于即时的与服务人员沟通或与所述服务一体机端进行视频交互，协助使用者完成业务办理、查询，业务咨询工作。

2.如权利要求1所述的一种公共服务装置，其特征在于，所述服务一体机端包括：

外围检测模块：与通讯模块、红外感应设备以及灯光控制模块相互通讯，实时检测当前是否有用户在操作，并返回到工控机和监控服务端；

GPS模块：与工控机进行连接，实时的获取当前服务一体机端的位置信息，便于使用者通过网络进行查看服务一体机端的位置信息，便于快捷办理相关业务；

4G模块：通过4G网络可以实现服务一体机端的无线连接，便于在无有线网络的情况下使用；

资料采集仪：用于将用户提供的纸制材料拍摄成电子版并传递到所述监控服务端；

热敏打印机：用于向用户提供办理完成业务、登记材料完成等事项的反馈及队列号码的打印；

液晶显示屏：用于向用户展示监控服务端发布的宣传材料、多媒体信息、业务服务指南；

身份证识别设备：用于识别当用户的身份证信息，并且与视频设备进行连接，保证当前用户人证合一；

触摸屏：用于展示服务一体机操作应用程序，展示当前服务一体机端可执行的公共服务内容及向用户提供的服务指南、生活服务、信息查询以及接收用户的指令；

二维码识别设备：用于识别打印的凭条中的二维码，以便更加快捷的查询事项的进度，业务情况信息；

工控机：与所述液晶显示屏、资料采集仪、热敏打印机、二维码识别设备、身份证识别设备、触摸屏集成连接，并通过互联网与监控服务端相互通讯，完成公共服务事项的查询和办理。

3.如权利要求2所述的一种公共服务装置，其特征在于，所述服务一体机端还包括：

视频设备：用于操作人与服务人员进行点对点视频交互及业务服务过程中的录像留影，所述视频设备还与工控机连接，将录制的录像留影上传到工控机留存备份；

音频设备：用于向使用者播放当前操作的提示信息及采集使用者的声音数据，所述音频设备还与工控机连接，同时将采集的使用者的声音数据上传到工控机，进行留存备份。

4.如权利要求2或3所述的一种公共服务装置，其特征在于，所述服务一体机端还包括：所述服务一体机端还包括：

打印机：用于打印业务办事指南、办事表格、以及业务材料信息；

加密键盘：用于保证用户输入信息的安全、防止信息泄露；

指纹识别装置：对需要提供提纹信息的业务录入及采集使用者的指纹，通过指纹比对识别使用者的用户身份信息；

LED补光灯：用于在光线不足的情况下为用户提供服务，所述LED补光灯与灯光控制模块连接；

收纳箱：用于帮助使用者整理收纳当前的贵重物品，防止遗漏，所述收纳箱内设置有摄像头，检测用户物品是否取走，若使用者离开但物品未取走时，收纳箱内安装的播放器进行语音信息提示。

5.如权利要求1或4所述的一种公共服务装置，其特征在于，所述灯光控制模块为单片机。

6.如权利要求1所述的一种公共服务装置，其特征在于，所述监控服务端为监控服务器；所述通信服务端为通信服务器。