[发明专利]一种公共服务装置

说明书

本发明公开了一种公共服务装置，包括：服务一体机端，用于将公共服务信息、民生服务、业务办理事项、文档资料、宣传材料展示到终端的触摸屏与液晶显示屏上；监控服务端，与所述服务一体机端连接，用于通过服务一体机端发布公共服务信息，监控所述服务一体机端的运行、数据信息及业务资料；通讯服务端，用于连接服务一体机端与电脑通讯终端，用于进行信息的交互，视频媒体的转发以及数据的传递；电脑通讯终端，与所述通讯服务端进行连接，用于即时的与服务人员沟通，或与所述服务一体机进行视频交互，协助用户完成业务办理、查询，业务咨询工作。本发明实现了行政审批、事项办理的联合办公，并借助互联网+的相关技术，实现了部分事项的网上申报和查询，大大方便了企业和民众。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种公共服务装置。

背景技术

随着现代化科技的发展，公共服务的逐渐延伸，如何提高政务、企业的服务效率、服务质量，解决公共服务的最后一公里问题成为了当前公共服务的重中之重，现有的公共服务数据的查询比较繁琐，不同的数据信息需要在不同的地点或者不同的网站搜寻，给人们的生活带来了许多的不便利性。

2016年7月，《国家信息化发展战略纲要》指出“推进政务公开信息化，加强互联网政务信息数据服务平台和便民服务平台建设，提供更加优质高效的网上政务服务”，以及“构建基层综合服务管理平台，推动政府职能下移”。

为更好地服务于社会治理，服务于经济发展和改善民生，在最近几年，政务服务的模式已经发生了很大的变化，基本完成了政务服务大厅的建设工作，实现了行政审批、事项办理的联合办公，并借助互联网+的相关技术，实现了部分事项的网上申报和查询，大大方便了企业和民众。

虽然电子政务系统建设工作取得了长足的进步，但仍存在一些需要改善之处，例如政务服务大厅基本集中在区县政府驻地，企业和民众办理业务只能到政务服务大厅内办理，对于偏僻的乡村、山区，以及行动不便的老年人、残疾人，仍然不很方便；政务服务大厅的服务时间也基本都有固定、有限的时间窗口，在非服务时间无法办理行政事项的申报、审批，不够灵活和方便。虽然现在已经能够在互联网上处理某些政务事项，但基本多为查询、简单受理等初级功能，无法满足服务企业和民众的基本需求。

发明内容

本发明的目的就是为了解决上述问题，提供一种公共服务装置，它具有在无服务人员的条件下,提供查询、办理等公共服务方面的相关业务，提高工作效率的优点。

为了实现上述目的，本发明采用如下技术方案：

一种公共服务装置，包括：

服务一体机端，用于将公共服务信息、民生服务、业务办理事项、文档资料、宣传材料展示到终端的触摸屏与液晶显示屏上；

监控服务端，与所述服务一体机端连接，用于通过服务一体机端发布公共服务信息，监控所述服务一体机端的运行、数据信息及业务资料；

通讯服务端，用于连接服务一体机端与电脑通讯终端，用于进行信息的交互，视频媒体的转发以及数据的传递；

电脑通讯终端，与所述通讯服务端进行连接，用于即时的与服务人员沟通，或与所述服务一体机进行视频交互，协助用户完成业务办理、查询和业务咨询。

所述服务一体机端包括：

外围检测模块：与通讯模块、红外感应设备以及灯光控制模块相互通讯，实时检测当前是否有用户在操作，并返回到工控机和监控服务端；

GPS模块：与工控机进行连接，实时的获取当前服务一体机端的位置信息，便于使用者通过网络进行查看服务一体机端的位置信息，便于快捷办理相关业务；

4G模块：通过4G网络可以实现服务一体机端的无线连接，便于在无有线网络的情况下使用；