[发明专利]动车组售后服务精细化管理系统及方法

权利要求书

1.一种动车组售后服务精细化管理系统，其特征在于，包括：

售后服务管理中心子系统和服务站子系统；

所述售后服务管理中心子系统包括总体概况模块、第一人员管理模块、第一车辆管理模块、第一通知执行管理模块、百万公里故障率管理模块、故障闭环管理模块、重点关注故障监控模块、上月运用信息统计分析模块、第一工具管理模块和绩效考核模块；

所述服务站子系统包括公告通知模块、第二人员管理模块、第二车辆管理模块、故障管理模块、第二通知执行管理模块、安全生产管理模块、配件预报警模块、第二工具管理模块、重点关注模块和远程监控异常信息模块。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述总体概况模块，用于以地图形式展示各个服务站分布情况，并轮询的方式动态展示各服务站信息。

3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述第一人员管理模块，用于对常态服务人员和非常态服务人员进行管理，并以人员进行分类统计，以环形图进行展示。

4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述第一车辆管理模块，用于配属统计和车型统计，以柱状图从大到小排序展示具体数量。

5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述第一通知执行管理模块，用于源头质量整治、技术加改和现场普查，并分别以已完成、正在执行和未开展进行分类，为绩效考核提供考核指标。

6.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述重点关注故障监控模块，用于监控15日未闭环故障和遗留故障，并显示所述15日未闭环故障的详细信息和所述遗留故障的详细信息。

7.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述服务站子系统还包括日计划模块和周计划模块；所述日计划模块，用于对日计划进行管理；所述周计划模块，用于对周计划进行管理。

8.一种动车组售后服务精细化管理方法，其特征在于，包括：

获取精细化管理数据；

将所述精细化管理数据进行分类；

根据分类后的精细化管理数据，按照类别生成可视化图表模块。

9.一种用于动车组售后服务精细化管理的电子设备，其特征在于，包括：

存储器和处理器，所述处理器和所述存储器通过总线完成相互间的通信；所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行如权利要求8所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求8所述的方法。