[发明专利]客户身份识别方法及装置

权利要求书

1.一种客户身份识别方法，其特征在于，应用于服务端，所述服务端设置有识别记录库，所述识别记录库中存储有多个既有客户号以及各个所述既有客户号对应的多个识别信息，所述方法包括：

获得多个客户数据，从所述多个客户数据中筛选出具有识别信息的至少一个客户数据；

获取所述至少一个客户数据中包括的多个识别信息，根据所述识别记录库设置的识别规则对所述至少一个客户数据中包括的多个识别信息进行优先级排序；

在所述识别记录库中按照优先级从高到低的顺序对所述至少一个客户数据中包括的多个识别信息的每个识别信息进行逐一查找，若在所述识别记录库中查找到所述至少一个客户数据中包括的多个识别信息中的其中一个识别信息，在所述识别记录库中查找该识别信息对应的既有客户号，将所述至少一个客户数据中包括的多个识别信息导入所述识别记录库，并建立与该既有客户号的对应关系，若在所述识别记录库中没有查找到所述至少一个客户数据中包括的多个识别信息中的任何一个识别信息，在所述识别记录库中创建新客户号，将所述至少一个客户数据中包括的多个识别信息中优先级最高的识别信息导入所述识别信息库，建立所述优先级最高的识别信息与所述新客户号的对应关系。

2.根据权利要求1所述的客户身份识别方法，其特征在于，所述方法还包括：

统计所述识别记录库中的每个客户号，其中，各所述客户号对应有多个识别信息；对统计出的每个客户号执行客户归并操作；

从完成了所述客户归并操作的每个客户号中查找出问题客户号和疑似客户号，将所述问题客户号和所述疑似客户号从完成了客户归并操作的每个客户号中剔除；

对剔除了所述问题客户号和所述疑似客户号的每个客户号再次执行所述客户归并操作，将再次完成所述客户归并操作的每个客户号以及每个客户号对应的多个识别信息存储到所述识别记录库中。

3.根据权利要求1所述的客户身份识别方法，其特征在于，对统计出的每个客户号执行客户归并操作的步骤，包括：

将统计出的每个客户号进行两两匹配，判断两两匹配的客户号对应的多个识别信息是否一一相同，若所述两两匹配的客户号对应的多个识别信息一一相同，将所述两两匹配的客户号中导入所述识别记录库时间较晚的客户号更换为导入所述识别记录库时间较早的客户号。

4.根据权利要求2所述的客户身份识别方法，其特征在于，从完成了所述客户归并操作的每个客户号中查找出问题客户号和疑似客户号的步骤，包括：

获得客户号相同的任意两个客户号，判断所述客户号相同的任意两个客户号对应的多个识别信息是否一一相同，若所述客户号相同的任意两个客户号对应的多个识别信息不是一一相同，判定所述客户号相同的任意两个客户号为问题客户号；

获得客户号不同的任意两个客户号，判断所述客户号不同的任意两个客户号对应的多个识别信息是否存在冲突，若存在冲突，判定所述客户号不同的任意两个客户号为疑似客户号。

5.根据权利要求4所述的客户身份识别方法，其特征在于，判断所述客户号不同的任意两个客户号对应的多个识别信息是否存在冲突，若存在冲突，判定所述客户号不同的任意两个客户号为疑似客户号的步骤，包括：

若所述客户号不同的任意两个客户号对应的多个识别信息一一相同，判定所述客户号不同的任意两个客户号为疑似可归并客户号；

若所述客户号不同的任意两个客户号对应的多个识别信息存在部分相同，判定所述客户号不同的任意两个客户号为疑似不可归并客户号。

6.根据权利要求1所述的客户身份识别方法，其特征在于，从所述多个客户数据中筛选出具有识别信息的至少一个客户数据的步骤，包括：

针对所述多个客户数据中的每个客户数据，判断该客户数据是否满足清洗要求，若满足所述清洗要求，继续判断该客户数据是否满足拆分要求，若满足所述拆分要求，将该客户数据拆分并标准化为结构化数据；

判断所述结构化数据是否具有识别信息，若具有所述识别信息，筛选出该结构化数据。