[发明专利]客户身份识别方法及装置

说明书

本发明实施例涉及信息处理技术领域，具体而言，涉及一种客户身份识别方法及装置。该方法应用于服务端，服务端设置有识别记录库，识别记录库中存储有多个既有客户号以及对应的多个识别信息，该方法包括获得客户数据，筛选出符合要求的客户数据，对符合要求的客户数据中的识别信息进行优先级排序，在识别记录库中根据优先级进行识别，进而获得识别结果，根据识别结果判定该客户是既有客户还是新客户，并进行相应处理。采用该方法及装置能够实现对客户的准确识别。

技术领域

本发明实施例涉及信息处理技术领域，具体而言，涉及一种客户身份识别方法及装置。

背景技术

保险是一种用最小的代价获得最大的保障的一种经济模式，能让家人能有个最基本的保障，以避免在自己面对风险的时候不拖累家人，因此，保险行业成熟、稳定的发展对与从业者以及客户来说都非常重要。保险集团需要对不同客户进行准确识别，但是现有的大多技术难以实现对客户的准确识别。

发明内容

有鉴于此，本发明提供了一种客户身份识别方法及装置，能够实现对客户的准确识别。

为实现上述目的，本发明实施例提供了一种客户身份识别方法，应用于服务端，所述服务端设置有识别记录库，所述识别记录库中存储有多个既有客户号以及各个所述既有客户号对应的多个识别信息，所述方法包括：

获得多个客户数据，从所述多个客户数据中筛选出具有识别信息的至少一个客户数据；

获取所述至少一个客户数据中包括的多个识别信息，根据所述识别记录库设置的识别规则对所述至少一个客户数据中包括的多个识别信息进行优先级排序；

在所述识别记录库中按照优先级从高到低的顺序对所述至少一个客户数据中包括的多个识别信息的每个识别信息进行逐一查找，若在所述识别记录库中查找到所述至少一个客户数据中包括的多个识别信息中的其中一个识别信息，在所述识别记录库中查找该识别信息对应的既有客户号，将所述至少一个客户数据中包括的多个识别信息导入所述识别记录库，并建立与该既有客户号的对应关系，若在所述识别记录库中没有查找到所述至少一个客户数据中包括的多个识别信息中的任何一个识别信息，在所述识别记录库中创建新客户号，将所述至少一个客户数据中包括的多个识别信息中优先级最高的识别信息导入所述识别信息库，建立所述优先级最高的识别信息与所述新客户号的对应关系。

可选地，所述方法还包括：

统计所述识别记录库中的每个客户号，其中，各所述客户号对应有多个识别信息；对统计出的每个客户号执行客户归并操作；

从完成了所述客户归并操作的每个客户号中查找出问题客户号和疑似客户号，将所述问题客户号和所述疑似客户号从完成了客户归并操作的每个客户号中剔除；

对剔除了所述问题客户号和所述疑似客户号的每个客户号再次执行所述客户归并操作，将再次完成所述客户归并操作的每个客户号以及每个客户号对应的多个识别信息存储到所述识别记录库中。

可选地，对统计出的每个客户号执行客户归并操作的步骤，包括：

将统计出的每个客户号进行两两匹配，判断两两匹配的客户号对应的多个识别信息是否一一相同，若所述两两匹配的客户号对应的多个识别信息一一相同，将所述两两匹配的客户号中导入所述识别记录库时间较晚的客户号更换为导入所述识别记录库时间较早的客户号。

可选地，从完成了所述客户归并操作的每个客户号中查找出问题客户号和疑似客户号的步骤，包括：

获得客户号相同的任意两个客户号，判断所述客户号相同的任意两个客户号对应的多个识别信息是否一一相同，若所述客户号相同的任意两个客户号对应的多个识别信息不是一一相同，判定所述客户号相同的任意两个客户号为问题客户号；