[发明专利]一种时间信息获取方法、装置和可读存储介质

权利要求书

1.一种时间信息获取方法，其特征在于，所述方法包括：

根据指定业务类型，对用户进行筛选，以确定候选用户；

获取所述候选用户的网络使用情况数据；

根据所述网络使用情况数据，确定所述候选用户的活跃时间段；

根据所述活跃时间段，确定所述候选用户的预约时间；

其中，根据所述网络使用情况数据，确定所述候选用户的活跃时间段，包括：

根据所述网络使用情况数据，确定所述候选用户的非工作状态时；

从所述非工作状态时中确定所述候选用户的打扰抵触弱的时间段；

根据所述打扰抵触弱的时间段确定所述候选用户的活跃时间段；

其中，所述网络使用情况数据包括以下至少一种：

即时通信软件的会话记录、电话记录和上网记录。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述网络使用情况数据，确定所述候选用户的活跃时间段，包括：

统计所述网络使用情况数据中的时间信息；根据所述时间信息，统计多个预设时间段包括的所述时间信息的个数；将包括所述时间信息的个数最多的预设时间段确定为所述候选用户的活跃时间段；或者，

根据所述网络使用情况数据，确定指定类型的应用程序被使用的时间段；将所述指定类型的应用程序被使用的时间段确定为所述候选用户的活跃时间段。

3.如权利要求1至2中任意一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述活跃时间段，确定所述候选用户的预约时间，包括：

根据所述活跃时间段、法定工作日和坐席排班信息，确定所述候选用户的预约时间。

4.一种时间信息获取装置，其特征在于，所述装置包括：

用户获取模块，用于确定需要推荐的候选用户；

数据获取模块，用于获取候选用户的网络使用情况数据；

确定模块，用于根据所述网络使用情况数据，确定所述候选用户的活跃时间段；

时间获取模块，用于根据所述活跃时间段，确定所述候选用户的预约时间；

其中，所述确定模块具体用于：

根据所述网络使用情况数据，确定所述候选用户的非工作状态时；

从所述非工作状态时中确定所述候选用户的打扰抵触弱的时间段；

根据所述打扰抵触弱的时间段确定所述候选用户的活跃时间段；

其中，所述网络使用情况数据包括以下至少一种：

即时通信软件的会话记录、电话记录和上网记录。

5.如权利要求4所述的装置，其特征在于，在所述确定模块用于根据所述网络使用情况数据，确定所述候选用户的活跃时间段时，具体用于：

统计所述网络使用情况数据中的时间信息；根据所述时间信息，统计多个预设时间段包括的所述时间信息的个数；将包括所述时间信息的个数最多的预设时间段确定为所述候选用户的活跃时间段；或者，

根据所述网络使用情况数据，确定指定类型的应用程序被使用的时间段；将所述指定类型的应用程序被使用的时间段确定为所述候选用户的活跃时间段。

6.如权利要求4至5中任意一项所述的装置，其特征在于，在所述时间获取模块用于根据所述活跃时间段，确定所述候选用户的预约时间时，具体用于：

根据活跃时间段、法定工作日和坐席排班信息，确定所述候选用户的预约时间。