[发明专利]一种时间信息获取方法、装置和可读存储介质

说明书

本申请提供一种时间信息获取方法、装置和可读存储介质，该方法包括：根据指定业务类型，对用户进行筛选，以确定候选用户；获取所述候选用户的网络使用情况数据；根据所述网络使用情况数据，确定所述候选用户的活跃时间段；根据所述活跃时间段，确定所述候选用户的预约时间，由于在活跃时间段内候选用户处于非工作状态，且用于不处于休息状态，因此根据活跃时间段确定的候选用户的预约时间为候选用户能够接受来电的时间，从而有利于提高确定出的预约时间的准确性，并且在坐席根据该预约时间联系候选用户时，不会对候选用户造成不便，有利于提高用户的体验。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及一种时间信息获取方法、装置和可读存储介质。

背景技术

目前，服务提供者都会由坐席人员与用户主动联系，进行业务推荐。现有技术中，后台在预约时间到达时，将对应的用户推送到坐席人员所使用的计算机上，这样，坐席人员可以与该用户进行联系，进行业务推荐。然而，一般的，后台是随机的为用户分配预约时间，或者简单的根据夜间和白天为用户分配预约时间，但是每个用户的生活习惯不同，因此导致预约时间的准确性较差，坐席人员与用户进行联系时，用户体验较差。

发明内容

有鉴于此，本申请提供了一种时间信息获取方法、装置和可读存储介质，以提高预约时间的准确性。

具体地，本申请是通过如下技术方案实现的：

第一方面，本申请提供了一种时间信息获取方法，所述方法包括：

根据指定业务类型，对用户进行筛选，以确定候选用户；

获取所述候选用户的网络使用情况数据；

根据所述网络使用情况数据，确定所述候选用户的活跃时间段；

根据所述活跃时间段，确定所述候选用户的预约时间。

可选地，所述网络使用情况数据包括以下至少一种：

即时通信软件的会话记录、电话记录和上网记录。

可选地，所述根据所述网络使用情况数据，确定所述候选用户的活跃时间段，包括：

统计所述网络使用情况数据中的时间信息；根据所述时间信息，统计多个预设时间段包括的所述时间信息的个数；将包括所述时间信息的个数最多的预设时间段确定为所述候选用户的活跃时间段；或者，

根据所述网络使用情况数据，确定指定类型的应用程序被使用的时间段；将所述指定类型的应用程序被使用的时间段确定为所述候选用户的活跃时间段。

可选地，所述根据所述活跃时间段，确定所述候选用户的预约时间，包括：

根据活跃时间段、法定工作日和坐席排班信息，确定所述候选用户的预约时间。

第二方面，本申请提供了一种时间信息获取装置，所述装置包括：

用户获取模块，用于确定需要推荐的候选用户；

数据获取模块，用于获取候选用户的网络使用情况数据；

确定模块，用于根据所述网络使用情况数据，确定所述候选用户的活跃时间段；

时间获取模块，用于根据所述活跃时间段，确定所述候选用户的预约时间。

可选地，所述网络使用情况数据包括以下至少一种：

即时通信软件的会话记录、电话记录和上网记录。

可选地，在所述确定模块用于根据所述网络使用情况数据，确定所述候选用户的活跃时间段时，具体用于：