[发明专利]一种支付失败处理方法及装置

权利要求书

1.一种支付失败处理方法，该方法包括：

对于支付流程包括的多个处理环节，监听支付流程在每个处理环节的处理状态；

当监听到当前处理环节的处理状态满足预设的条件时，将当前处理环节的处理状态与当前处理环节之前的处理环节的处理状态进行关联，所述当前处理环节为所述支付流程包括的任一处理环节；

根据经过关联之后的当前处理环节的处理状态以及当前处理环节之前的处理环节的处理状态确定支付失败的原因；

确定所述支付失败的原因所属的分类；

根据所述支付失败的原因所属的分类为支付失败设置对应的处理方式，以使运维人员按照所设置的处理方式对支付失败进行处理。

2.根据权利要求1所述的方法，所述当监听到当前处理环节的处理状态满足预设的条件时，将当前处理环节的处理状态以及当前处理环节之前的处理环节的处理状态进行关联，包括：

当监听到当前处理环节的处理状态满足预设的条件时，根据当前处理环节的支付标识将当前处理环节的处理状态以及当前处理环节之前的处理环节的处理状态进行关联。

3.根据权利要求1所述的方法，所述确定所述支付失败的原因所属的分类，包括：

在预设的支付失败原因分类表中，在每类中查找所述支付失败的原因以确定所述支付失败的原因所属的分类，其中根据预设的分类规则对支付失败的原因进行分类生成所述预设的支付失败原因分类表。

4.根据权利要求1所述的方法，所述根据所述支付失败的原因所属的分类为支付失败设置对应的处理方式，以使运维人员按照所设置的处理方式对支付失败进行处理，包括：

确定所述支付失败的原因所属的分类对应的处理方式；

为支付失败设置所述对应的处理方式，以使运维人员按照所设置的处理方式对支付失败进行处理。

5.根据权利要求1所述的方法，所述方法还包括：

展示所述支付失败的原因以及为支付失败设置的对应的处理方式。

6.一种支付失败处理装置，该装置包括：

状态监听模块，用于对于支付流程包括的多个处理环节，监听支付流程在每个处理环节的处理状态；

状态关联模块，用于当监听到当前处理环节的处理状态满足预设的条件时，将当前处理环节的处理状态与当前处理环节之前的处理环节的处理状态进行关联，所述当前处理环节为所述支付流程包括的任一处理环节；

原因确定模块，用于根据经过关联之后的当前处理环节的处理状态以及当前处理环节之前的处理环节的处理状态确定支付失败的原因；

分类确定模块，用于确定所述支付失败的原因所属的分类；

设置模块，用于根据所述支付失败的原因所属的分类为支付失败设置对应的处理方式，以使运维人员按照所设置的处理方式对支付失败进行处理。

7.根据权利要求6所述的装置，所述状态关联模块具体用于：

当监听到当前处理环节的处理状态满足预设的条件时，根据当前处理环节的支付标识将当前处理环节的处理状态以及当前处理环节之前的处理环节的处理状态进行关联。

8.根据权利要求6所述的装置，所述分类确定模块具体用于：

在预设的支付失败原因分类表中，在每类中查找所述支付失败的原因以确定所述支付失败的原因所属的分类，其中根据预设的分类规则对支付失败的原因进行分类生成所述预设的支付失败原因分类表。

9.根据权利要求6所述的装置，所述设置模块具体用于：

确定所述支付失败的原因所属的分类对应的处理方式；

为支付失败设置所述对应的处理方式，以使运维人员按照所设置的处理方式对支付失败进行处理。

10.根据权利要求6所述的装置，所述装置还包括：

展示模块，用于展示所述支付失败的原因以及为支付失败设置的对应的处理方式。

11.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其中，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1至5任一项所述的方法。