[发明专利]一种基于供电企业人员的绩效考核系统

权利要求书

1.一种基于供电企业人员的绩效考核系统，其特征在于，包括：客户终端、员工终端和服务器；

所述员工终端，用于将身份信息发送给所述服务器进行验证；

所述客户终端，用于将用户满意度评分和故障处理返修次数发送给所述服务器；

所述服务器，存储有供电企业人员的身份信息、线路状况系数、地形调整系数和故障类型信息；用于验证所述员工终端发送的身份信息，并记录该身份信息对应的考勤信息；

所述服务器，统计供电企业人员在绩效计算周期内的工作总量；根据绩效计算周期内的所述工作总量和工作时间，计算出工作效率；根据绩效计算周期内的所述考勤信息，计算出绩效计算周期内的出勤率；根据故障类型信息的权重、所述线路状况系数和所述地形调整系数，计算出绩效计算周期内的平均工作难度系数；根据绩效计算周期内的所述用户满意度评分和所述故障处理返修次数，计算出工作质量评分；

所述服务器通过将计算所得的所述工作总量、所述工作效率、所述出勤率、所述平均工作难度系数和所述工作质量评分代入绩效计算公式，计算出该绩效计算周期每位供电企业人员的绩效。

2.根据权利要求1所述的一种基于供电企业人员的绩效考核系统，其特征在于，所述线路状况系数按照检修线路上的设备数量、线路长度以及线路所处环境的复杂程度进行确定。

3.根据权利要求1所述的一种基于供电企业人员的绩效考核系统，其特征在于，所述服务器用于记录供电企业人员请假次数、上下班时间和加班时间，然后根据出勤率公式计算出出勤率。

4.根据权利要求1所述的一种基于供电企业人员的绩效考核系统，其特征在于，所述服务器根据公式：工作效率＝工作总量/工作时间，计算出该绩效计算周期内的工作效率。

5.根据权利要求1所述的一种基于供电企业人员的绩效考核系统，其特征在于，所述服务器根据不同故障类型信息的权重、所述线路状况系数和所述地形调整系数，计算出每一项故障处理的工作难度系数，然后通过绩效计算周期内完成的工作总量和所有工作任务难度系数的总和，计算出该时间段内平均工作难度系数。

6.根据权利要求1所述的一种基于供电企业人员的绩效考核系统，其特征在于，所述服务器根据公式：P2＝b*(n-n1)/n，计算出所述工作质量评分，其中P2为工作质量评分；n为故障处理的总次数；n1为故障处理返修次数；b为n次用户满意度的平均评分。

7.根据权利要求1-6任一项所述的一种基于供电企业人员的绩效考核系统，其特征在于，还包括管理终端，所述管理终端通过访问所述服务器对所述工作总量、所述出勤率、所述工作效率、所述工作质量评分和所述工作难度系数的权重进行调整。