[发明专利]一种基于供电企业人员的绩效考核系统

说明书

本发明公开了一种基于供电企业人员的绩效考核系统，包括：客户终端、员工终端和服务器；通过员工终端将密码信息传输至服务器，服务器对密码信息验证后记录考勤信息。客户终端通过访问服务器，上传用户满意度评分和故障处理返修次数；服务器中存储有供电企业人员信息、线路状况系数、地形调整系数和故障类型信息；服务器根据客户终端上传的用户满意度评分和故障处理返修次数，以及存储的信息，计算出每位供电企业人员在绩效计算周期段内的工作总量、出勤率、工作效率、工作质量评分和平均工作难度系数，然后根据绩效计算公式计算出绩效。从现有的信息系统和业务流程中获取绩效考核系统所需的大量数据，针对供电企业员工工作的特殊性客观评定绩效。

技术领域

本发明属于企业管理领域，尤其是一种基于供电企业人员的绩效考核系统。

背景技术

对于组织、管理者或者员工而言，绩效管理的重要性不言而喻。首先，绩效管理能为物质激励(工资调配、奖金分配)、人员调配和日常精神激励提供依据和评判标准，有效的激励员工。其次，通过绩效计划的设定、绩效考核和反馈工作，改进和提高管理者的管理能力和成效，促进被考核者工作绩效的改进，最终实现组织整体绩效的提升，使绩效管理成为管理者有效的管理手段。第三，通过层层目标分解，绩效管理成为保证组织战略目标实现的重要手段。

伴随者信息化的发展，员工日常工作往往借助信息化管理系统进行，尤其对于供电企业员工工作的特殊性，如何保证工作情况的全面性，评定工作的客观性，从现有的信息系统和业务流程中获取绩效考核系统所需的大量数据成为难点。

发明内容

本发明为了解决上述技术上的不足，提供了获取数据方便、考核全面且及时准确，并能降低考核工作负担的一种基于供电企业人员的绩效考核系统。

为了实现上述发明目的，本发明提供了以下技术方案：一种基于供电企业人员的绩效考核系统，包括：客户终端、员工终端和服务器，

所述员工终端，用于将身份信息发送给所述服务器进行验证。

所述客户终端，用于将用户满意度评分和故障处理返修次数发送给所述服务器。

所述服务器，存储有供电企业人员的身份信息、线路状况系数、地形调整系数和故障类型信息；用于验证所述员工终端发送的身份信息，并记录该身份信息对应的考勤信息。

所述服务器，统计供电企业人员在绩效计算周期内的工作总量；根据绩效计算周期内的所述工作总量和工作时间，计算出工作效率；根据绩效计算周期内的所述考勤信息，计算出绩效计算周期内的出勤率；根据故障类型信息的权重、所述线路状况系数和所述地形调整系数，计算出绩效计算周期内的平均工作难度系数；根据绩效计算周期内的所述用户满意度评分和所述故障处理返修次数，计算出工作质量评分。

所述服务器通过将计算所得的所述工作总量、所述工作效率、所述出勤率、所述平均工作难度系数和所述工作质量评分代入绩效计算公式，计算出该绩效计算周期每位供电企业人员的绩效。

优选的，所述线路状况系数按照检修线路上的设备数量、线路长度以及线路所处环境的复杂程度进行确定。

优选的，所述服务器用于记录供电企业人员请假次数、上下班时间和加班时间，然后根据出勤率公式计算出出勤率。

优选的，所述服务器根据公式：工作效率＝工作总量/工作时间，计算出该绩效计算周期内的工作效率。

优选的，所述服务器根据不同故障类型信息的权重、所述线路状况系数和所述地形调整系数，计算出每一项故障处理的工作难度系数，然后通过绩效计算周期内完成的工作总量和所有工作任务难度系数的总和，计算出该时间段内平均工作难度系数。

优选的，所述服务器根据公式：P2＝b*(n-n1)/n，计算出所述工作质量评分，其中P2为工作质量评分；n为故障处理的总次数；n1为故障处理返修次数；b为n次用户满意度的平均评分。