[发明专利]一种客户数据管理方法和装置

说明书

本申请提供了一种客户数据管理方法和装置，方法，包括：获取针对客户数据的业务请求；由校验规则集合中获取与所述业务请求相匹配的校验规则，所述校验规则集合中设置有用于对针对客户数据的业务请求进行校验的校验规则；依据获取到的校验规则对所述客户数据进行校验；由操作规则集合中获取与所述业务请求相匹配的校验规则操作规则，所述操作规则集合中具有用于对针对客户数据的业务请求进行操作的操作规则；根据所述校验结果依据所述操作规则对所述客户数据进行操作。缓解了银行联机系统的压力，提高了请求的响应速度。

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，具体涉及一种用于对客户资源进行管理的客户数据管理方法和装置。

背景技术

银行系统在企业信息管理过程当中，客户资源的维护与管理是关系到银行生存的关键因素之一。在企业级客户关系管理系统中，客户管理数据经常根据业务需要、人员变动等因素进行个别或大批量的调整。

调整的途径通常包括客户经理主动发起，主管主动发起，客户满足某条件后系统自动发起等。由于客户归属变动所涉及的步骤与业务逻辑极其复杂，通常在银行联机系统中实时发起客户归属变动业务会直接导致整个系统的负载过高，响应变慢甚至用户操作等待过长而超时等问题。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种客户数据管理方法和装置，以实现现有技术中通过。

为实现上述目的，本发明实施例提供如下技术方案：

一种客户数据管理方法，包括：

获取针对客户数据的业务请求；

由校验规则集合中获取与所述业务请求相匹配的校验规则，所述校验规则集合中设置有用于对针对客户数据的业务请求进行校验的校验规则；

依据获取到的校验规则对所述客户数据进行校验；

由操作规则集合中获取与所述业务请求相匹配的校验规则操作规则，所述操作规则集合中具有用于对针对客户数据的业务请求进行操作的操作规则；

根据所述校验结果依据所述操作规则对所述客户数据进行操作。

优选的，上述客户数据管理方法中，所述校验规则集合中的校验规则至少包括：

判断所述客户数据是否对应有目标对象；

当所述客户数据没有对应的目标对象时，表明所述客户数据对应的联系人为待分配客户；

当所述客户数据对应有目标对象时，判断所述客户数据对应的联系人是否存在，当客户存在时判断所述客户数据对应的目标对象是否为在职人员，当所述客户数据没有对应的目标对象时，将所述客户数据标记为待分配状态；当所述目标对象是否为离职人员时，将所述客户数据标记为待分配状态；当所述客户数据对应的目标对象为在职人员时，判断所述客户数据对应的目标对象是否具备管理所述客户数据的权限，如果不具备管理所述客户数据的权限，将所述客户数据标记为待分配状态；

判断所述客户数据对应的目标对象的客户维护量是否超标。

优选的，上述客户数据管理方法中，所述操作规则集合中的操作规则至少包括：

删除所述客户数据与客户数据对应的目标对象之间的对应关系，建立所述预设的映射规则建立所述客户数据与另一目标对象之间的对应关系；

判断所述客户数据的对应的客户的归属机构是否发生变化，如果发生变化，则更新所述客户数据对应的联系人的归属机构；

判断所述客户数据是否满足预设的潜力客户评价条件，如果满足，向所述客户数据设置潜力客户标识；

在历史数据库中记录所述客户数据对应的目标对象的变化以及所述客户数据对应的联系人的机构变化；