[发明专利]业务管理方法、设备以及计算机可读存储介质

说明书

本申请实施例公开一种业务管理方法、设备以及计算机可读存储介质，该方法包括：在没有通过电子工单下发业务数据给终端设备的情况下，确定所述终端设备的业务范围；根据所述终端设备的业务范围，从所述终端设备上采集电子工单参数的值；根据采集到的电子工单参数的值，组装成可执行的电子工单。本申请实施例通过在服务端主动采集电子工单参数的值，整理成规范格式待后续下发的可执行的电子工单；在不下发电子工单的情况下实现对业务的管理，减少后续运维中的人力物力，节约成本。

技术领域

本申请实施例涉及通信技术领域，尤其涉及一种业务管理方法、设备以及计算机可读存储介质。

背景技术

针对终端设备的业务管理，一直以来是个难题，难点如下：

1.放用户家里，或者用户持有，网络环境较为复杂，有的甚至经常切换网络；

2.数量众多；

3.业务形态复杂，运营商对业务的需求一直处于快速的动态的变化中；

4.安装人员上门花费巨大，迫切要求进行快速灵活的远程管理。

针对以上难点，目前业界的通用解决方案是加强规划，在设备出厂前，对设备的大部分的业务数据进行配置；设备的个性化业务数据，通过电子工单的方式下发，电子工单作为关键业务数据保存在业务发放系统的数据库中。此方案大部分的场景可以满足，但遇到设备自身问题，安装人员不可能一直在用户家里定位故障，解决后等待电子工单下发完成竣工，通常的补救方式是手动配置完成，而手动配置完成最大的缺点就是设备上实际的数据，和系统端的数据是对不上的。有没有相关的功能确保操作人员在用户家里修改的业务数据能准确的同步到服务端，为后续的有序管理打下基础，成为运营商必须思考的问题。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例的目的在于提供一种业务管理方法、设备以及计算机可读存储介质，以解决如何对终端设备的业务进行管理的问题。

本申请实施例解决上述技术问题所采用的技术方案如下：

根据本申请实施例的一个方面，提供的一种业务管理方法，所述方法包括：

在没有通过电子工单下发业务数据给终端设备的情况下，确定所述终端设备的业务范围；

根据所述终端设备的业务范围，从所述终端设备上采集电子工单参数的值；

根据采集到的电子工单参数的值，组装成可执行的电子工单。

根据本申请实施例的另一个方面，提供的一种业务管理设备，所述设备包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的业务管理程序，所述业务管理程序被所述处理器执行时实现上述的业务管理方法的步骤。

根据本申请实施例的另一个方面，提供的一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有业务管理程序，所述业务管理程序被处理器执行时实现上述的业务管理方法的步骤。

本申请实施例的业务管理方法、设备以及计算机可读存储介质，通过在服务端主动采集电子工单参数的值，整理成规范格式待后续下发的可执行的电子工单；在不下发电子工单的情况下实现对业务的管理，减少后续运维中的人力物力，节约成本。

附图说明

图1为现有的业务管理时序结构图；

图2为现有的补采业务数据时序结构图；

图3为本申请第一实施例的业务管理方法流程示意图；

图4为本申请第二实施例的业务管理设备结构示意图。

本申请目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式