[发明专利]在线申请理赔的方法、装置及服务器

权利要求书

1.一种在线申请理赔的方法，其特征在于，所述方法包括：

当通过登录界面接收到用户的登录指令时，从所述登录指令中提取用户的身份信息；其中，所述登录指令携带有用户的身份信息；

当接收到用户的理赔申请请求时，将所述用户的身份信息发送至所述理赔申请请求对应的医疗系统；其中，所述理赔申请请求携带有目标医疗系统信息和目标商保系统信息；

接收所述目标医疗系统针对所述用户的身份信息返回的电子就诊凭证，并将所述电子就诊凭证通过预设展示界面展示给所述用户；

当接收到所述用户针对所述电子就诊凭证的确认指令时，将所述用户的身份信息和所述电子就诊凭证关联发送至目标商保系统；

接收所述目标商保系统针对所述用户的身份信息和所述电子就诊凭证返回的理赔结果，并通过预设结果显示界面将所述理赔结果提供给所述用户。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

向所述用户提供商保系统列表，提示所述用户从所述商保系统列表中选择已投保的目标商保系统；

当接收到所述用户选择的目标商保系统时，向所述目标商保系统发起查询请求；其中，所述查询请求携带有所述用户的身份信息；

接收所述目标商保系统针对所述查询请求返回的所述用户的保单信息；

将所述用户的保单信息与所述用户的身份信息关联存储于指定区域。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当接收到所述用户的理赔进度查询请求时，向所述目标商保系统发送携带有所述用户的身份信息的查询请求；

接收所述目标商保系统针对所述查询请求下发的理赔进度，并将所述理赔进度通过预设进度显示界面展示给所述用户。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

检查所述用户针对所述理赔申请请求上传的已有的电子材料是否齐全；

如果否，确定所述用户待补充的电子材料，并通过补充界面向所述用户发起提示信息，以提示所述用户上传所述待补充的电子材料；

当接收到所述用户针对所述提示信息上传的待补充的所述电子材料时，将所述用户的电子材料打包发送至所述目标商保系统，以使目标商保系统基于所述用户的电子材料对所述理赔申请请求进行受理或者驳回处理。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

为所述用户提供在线咨询通道，以使所述用户通过所述在线咨询通道与关联人员通信。

6.一种在线申请理赔的装置，其特征在于，所述装置包括：

身份信息提取模块，用于当通过登录界面接收到用户的登录指令时，从所述登录指令中提取用户的身份信息；其中，所述登录指令携带有用户的身份信息；

身份信息发送模块，用于当接收到用户的理赔申请请求时，将所述用户的身份信息发送至所述理赔申请请求对应的医疗系统；其中，所述理赔申请请求携带有目标医疗系统信息和目标商保系统信息；

凭证展示模块，用于接收所述目标医疗系统针对所述用户的身份信息返回的电子就诊凭证，并将所述电子就诊凭证通过预设展示界面展示给所述用户；

凭证发送模块，用于当接收到所述用户针对所述电子就诊凭证的确认指令时，将所述用户的身份信息和所述电子就诊凭证关联发送至目标商保系统；

理赔结果显示模块，用于接收所述目标商保系统针对所述用户的身份信息和所述电子就诊凭证返回的理赔结果，并通过预设结果显示界面将所述理赔结果提供给所述用户。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

提示模块，用于向所述用户提供商保系统列表，提示所述用户从所述商保系统列表中选择已投保的目标商保系统；

商保查询模块，用于当接收到所述用户选择的目标商保系统时，向所述目标商保系统发起查询请求；其中，所述查询请求携带有所述用户的身份信息；

保单接收模块，用于接收所述目标商保系统针对所述查询请求返回的所述用户的保单信息；

存储模块，用于将所述用户的保单信息与所述用户的身份信息关联存储于指定区域。