[发明专利]在线申请理赔的方法、装置及服务器

说明书

本发明提供了一种在线申请理赔的方法、装置及服务器，该方法包括：当通过登录界面接收到用户的登录指令时，从登录指令中提取用户的身份信息；当接收到用户的理赔申请请求时，将用户的身份信息发送至理赔申请请求对应的医疗系统；接收目标医疗系统针对用户的身份信息返回的电子就诊凭证，并将电子就诊凭证通过预设展示界面展示给用户；当接收到用户针对电子就诊凭证的确认指令时，将用户的身份信息和电子就诊凭证关联发送至目标商保系统；接收目标商保系统针对用户的身份信息和电子就诊凭证返回的理赔结果，并通过预设结果显示界面将理赔结果提供给用户。本发明可以提高用户申请理赔的效率，并且在一定程度上降低了商保公司的理赔风险。

技术领域

本发明涉及互联网领域，尤其是涉及一种在线申请理赔的方法、装置及服务器。

背景技术

随着网络技术的发展，诸如商业医疗保险等商业保险也逐渐实现在线办理，用户可以在线申请保单和查询理赔进度。但是由于商保公司并未与医疗机构的系统互通，因此用户在办理理赔业务时，需要去就诊的医疗机构获取纸质就诊凭证，然后在将纸质就诊凭证交给商保公司的相关业务部门。这种理赔方式效率较低，极大的降低了用户的理赔体验，而且因为在将纸质就诊凭证提交给商保公司之前，用户可以对纸质就诊凭证进行修改，所以商保公司无法判断纸质就诊数据的真实性，增加了商保公司的理赔风险。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种在线申请理赔的方法、装置及服务器，能够实现在线获取和提交就诊凭证，提高保户的理赔效率，并降低商保公司的理赔风险。

为了实现上述目的，本发明实施例采用的技术方案如下：

第一方面，本发明实施例提供了在线申请理赔的方法，该方法包括：当通过登录界面接收到用户的登录指令时，从登录指令中提取用户的身份信息；其中，登录指令携带有用户的身份信息；当接收到用户的理赔申请请求时，将用户的身份信息发送至理赔申请请求对应的医疗系统；其中，理赔申请请求携带有目标医疗系统信息和目标商保系统信息；接收目标医疗系统针对用户的身份信息返回的电子就诊凭证，并将电子就诊凭证通过预设展示界面展示给用户；当接收到用户针对电子就诊凭证的确认指令时，将用户的身份信息和电子就诊凭证关联发送至目标商保系统；接收目标商保系统针对用户的身份信息和电子就诊凭证返回的理赔结果，并通过预设结果显示界面将理赔结果提供给用户。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，上述方法还包括：向用户提供商保系统列表，提示用户从商保系统列表中选择已投保的目标商保系统；当接收到用户选择的目标商保系统时，向目标商保系统发起查询请求；其中，查询请求携带有用户的身份信息；接收目标商保系统针对查询请求返回的用户的保单信息；将用户的保单信息与用户的身份信息关联存储于指定区域。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，上述方法还包括：当接收到用户的理赔进度查询请求时，向目标商保系统发送携带有用户的身份信息的查询请求；接收目标商保系统针对查询请求下发的理赔进度，并将理赔进度通过预设进度显示界面展示给用户。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，上述方法还包括：检查用户针对理赔申请请求上传的已有的电子材料是否齐全；如果否，确定用户待补充的电子材料，并通过补充界面向用户发起提示信息，以提示用户上传待补充的电子材料；当接收到用户针对提示信息上传的待补充的电子材料时，将用户的电子材料打包发送至目标商保系统，以使目标商保系统基于用户的电子材料对理赔申请请求进行受理或者驳回处理。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中，上述方法还包括：为用户提供在线咨询通道，以使用户通过在线咨询通道与关联人员通信。