[发明专利]故障提示系统、方法及其装置、设备、存储介质

说明书

本发明提出一种故障提示系统，其中，包括：通信连接的第一家电设备和第二家电设备；第一家电设备，用于在检测到故障时向第二家电设备发送故障消息；故障消息携带有第一家电设备的故障标识和设备标识；第二家电设备，用于根据设备标识确定设备型号，根据该设备型号的故障标识查询对应的故障处理信息，根据故障处理信息以及第一家电设备的设备标识，生成故障提示信息，对故障提示信息进行展示。由此，实现了多个家电设备共用一个故障提示硬件，降低了成本，解决现有技术中硬件资源浪费的技术问题。本发明实施例还提出一种故障提示方法，一种故障提示装置，一种电子设备，一种计算机可读存储介质。

技术领域

本发明涉及家用电器技术领域，尤其涉及一种故障提示系统、方法及其装置、设备、存储介质。

背景技术

目前，随着信息科学技术的发展，家用电器的自我检测功能逐渐完善，一旦出现故障，可以及时提醒用户，避免造成更大的经济损失。为了让用户及时了解家电是否出现故障，采用故障提示硬件模块提醒用户对家电进行故障排除。

现有技术中，采用的是各个家电单独配置故障提示的硬件，而故障提示的硬件对于家电其他功能的正常运行并无帮助，浪费硬件资源，提高了家电成本。

发明内容

本发明旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。

为此，本发明的第一个目的在于提出一种故障提示系统，实现了多个家电设备共享一个故障提示硬件，降低了成本。

本发明的第二个目的在于提出一种故障提示方法。

本发明的第三个目的在于提出一种故障提示装置。

本发明的第四个目的在于提出一种电子设备。

本发明的第五个目的在于提出一种计算机可读存储介质。

为达上述目的，本发明第一方面实施例的故障提示系统，包括：通信连接的第一家电设备和第二家电设备；所述第一家电设备，用于在检测到故障时向所述第二家电设备发送故障消息；所述故障消息携带有所述第一家电设备的故障标识和设备标识；所述第二家电设备，用于根据所述设备标识确定设备型号，根据所述设备型号的所述故障标识查询对应的故障处理信息，根据所述故障处理信息以及所述第一家电设备的设备标识，生成故障提示信息，对所述故障提示信息进行展示。

另外，本发明实施例的故障提示系统，还具有如下附加的技术特征：

可选地，所述故障提示系统还包括服务器；所述第二家电设备，具体用于在所述第二家电设备本地根据所述设备型号，查询所述故障标识对应的故障处理信息，若在本地未查询到对应的故障处理信息，访问所述服务器以根据所述设备型号，获取到所述故障标识对应的所述故障处理信息；所述服务器，与所述第二家电设备通信连接，用于存储各设备型号的故障标识与故障处理信息之间的对应关系，响应于所述第二家电设备的访问，查询所述对应关系，向所述第二家电设备发送查询到的故障处理信息。

本发明第二方面实施例的故障提示方法，包括以下步骤：接收家电设备在检测到故障时发送的故障消息，其中，所述故障消息携带有所述家电设备的故障标识和设备标识；根据所述设备标识，确定对应的设备型号；根据所述设备信号型号，查询所述故障标识对应的故障处理信息；根据所述故障处理信息以及所述家电设备的设备标识，生成故障提示信息；对所述故障提示信息进行展示。

另外，本发明实施例的故障提示方法，还具有如下附加的技术特征：

可选地，所述根据所述设备信号，查询所述故障标识对应的故障处理信息，包括：根据所述设备型号，在本地查询所述故障标识对应的故障处理信息；若在本地未查询到对应的故障处理信息，访问服务器以获取到所述设备型号的所述故障标识对应的故障处理信息；其中，所述服务器用于存储各设备型号的故障标识与故障处理信息之间的对应关系。