[发明专利]一种响应顺序确定方法、服务器和终端设备

权利要求书

1.一种响应顺序确定方法，其特征在于，所述方法包括：

获取目标用户群中各用户的情绪表征数据；

根据情绪表征数据，确定各用户的情绪值；

根据各用户的情绪值，确定各用户的响应顺序。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据各用户的情绪值，确定各用户的响应顺序，包括：

按照情绪值由低到高的顺序，将各用户插入响应队列中，其中，情绪值越低被插入响应队列越靠前的位置。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据各用户的情绪值，确定各用户的响应顺序之后，所述方法还包括：

按照情绪值，为各用户划分响应等级；

根据响应等级，为各用户生成对应响应等级的响应提醒。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在响应为回复消息的情况下，根据响应等级，为各用户生成对应响应等级的响应提醒，包括：

调用预设的响应提醒列表，其中，所述响应提醒列表中记录有不同响应等级对应的响应提醒；

根据所述响应提醒列表，确定出各用户对应的响应提醒；

根据确定的响应提醒，在对话界面各用户的对话窗口标识位置显示对应的响应提醒。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述响应提醒包括以下至少之一：颜色、闪烁频率、对话窗口排列顺序。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述情绪表征数据包括以下至少之一：历史行为数据、当前发送消息的内容、当前发送消息的行为数据。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，根据情绪表征数据，确定各用户的情绪值，包括：

计算基于历史行为数据的第一情绪值得分；

计算基于当前发送消息的内容的第二情绪值得分；

计算基于当前发送消息的行为数据的第三情绪值得分；

获取第一情绪值得分的第一权重、第二情绪值得分的第二权重值、第三情绪值得分的第三权重值；

根据所述第一情绪值得分、第二情绪值得分、第三情绪值得分、第一权重值、第二权重值和第三权重值，计算得到各用户的情绪值。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，计算基于当前发送消息的内容的第二情绪值得分，包括：

去除当前发送消息的内容中的干扰数据；

对去除干扰数据后的内容进行切词处理，得到多个词向量；

计算多个词向量中各个词向量的正负情感概率；

根据各个词向量的正负情感概率计算得到当前发送消息的内容的第二情绪值得分。

9.一种数据处理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取与多个请求客户端对应的多个情绪表征数据；

根据所述情绪表征数据，确定与所述多个请求客户端对应的多个情绪值；

根据所述情绪值，确定对所述多个请求客户端的响应顺序。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，获取与多个请求客户端对应的多个情绪表征数据，包括：

检测所述多个请求客户端是否发送消息；

如果检测到一个请求客户端发送的消息，则基于所述消息，获取其对应的情绪表征数据；

如果检测不到一个请求客户端发送的消息，则其对应的情绪表征数据设置为默认初始值。

11.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述情绪表征数据包括当前发送消息的内容。

12.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，根据所述情绪表征数据，确定与所述多个请求客户端对应的多个情绪值，包括：

针对一个请求客户端，获取其在当前发送消息中的图片元素；

在预设的情感图片集合中，检索与所述图片元素最接近的图片样本；

根据图片样本的情绪值，确定所述请求客户端对应的情绪值。